Самые востребованные расцветки турецких хлопковых трусиков ☺️🫶

Когда в Золотом яблоке забывают положить тканевую масочку в заказ — это обидно. Когда Самокат или Яндекс Лавка забывают привезти помидорки черри — это злит. Но когда Озон доставка теряет ВСЮ технику, от холодильника и стиралки до невинного ЧАЙНИКА, общей стоимостью 175.000 ₽ — слов уже не остается, одни эмоции… Это испытание выпало на долю нашей команды, когда мы вели работы ЖК Forst. Мы дежурили на объекте, звонили курьеру, писали в поддержку. Ответ получили только в 22:00 — курьер написал: «МОЯ СМЕНА ОКОНЧЕНА, СМОТРИТЕ НА РЕСЕПШЕНЕ» И пропал со связи. Ничего на ресепшене, конечно же, не было... Мы несколько дней решали этот вопрос с Озоном и писали в поддержку Сделали новый заказ — та же история. Чтобы не задерживать ремонт мы сделали ЕЩЕ ОДИН заказ в надежде за пару дней оформить возврат Но уже на следующий день мы обнаружили у дверей квартиры все позиции в ДВОЙНОМ объеме И хорошо, что в этой истории были мы — с крепкой нервной системой на форс-мажоры и опытом бодаться с доставками Представьте, если бы человек делал ремонт своими силами и в разгар рабочего дня должен: 📌звонить курьерам 📌писать в поддержку, 📌оформлять возвраты И при этом еще как-то успевать работать и жить! Поэтому у нас нет отдельно комплектации, отдельно надзора, отдельно дизайн-проекта. Мы берем все вопросы ПОД КЛЮЧ на себя — от контроля бригады до установки лампочек. Иначе ремонт превращается в бесконечный процесс, а 90% времени уходит на поиск крайнего и определение виноватого. Поделитесь, с какими компаниями у вас было такое? Теряли или привозили двойной комплект? Буду ждать ваших историй👇

Умение перестраивать такой подход в продуктовый — один из признаков зрелости дизайнера. Когда дизайнер аргументирует, опираясь на метрики, цели бизнеса и исследования, продакт понимает, что перед ним не рисовальщик экранов в Фигме. Что использовать в спорах с продактом 🔵Зоны ответственности Провести встречу с продактом и договориться о том, кто за что отвечает, зафиксировав это письменно. 🔵Коммуникация Продакт — бро дизайнера. Помимо встреч и переписки в чатике, нужно договориться о регулярном 1:1, где можно будет и обсудить рабочие вопросы и неформально пообщаться. 🔵Цифры и факты В спорах ссылаться на бизнес-цели, показатели продукта, исследования, принятые в отрасли практики. Экспертное мнение — это хорошо, но часто субъективно и сильно зависит от позиции в компании. 🔵Валидация и целеполагание Перед началом работы над задачей необходимо понять, как она повлияет на драйверы метрик и как это отразится на North-Star вашего продукта. Возможно есть более эффективные варианты достижения и продакт ошибается? 🔵Ценность вместо опасности Продакт и дизайнер всегда должны работать сообща, не соревнуясь между собой. Аргументированная критика и развитие задачи, поступившей от продакта — это нормальный процесс, помогающий сделать решение задачи ещё эффективнее. Главное, довести это продакту, чтобы он не видел в дизайнере угрозу и спорщика, отнимающего время. 🔵Быстрые исследования Часто спор заводит в тупик. Быстро добыть аргументы поможет коридорка, быстрый количественник или тест первого клика. Сейас в свободном доступе много недорогих инструментов для подобных исследований. Это превращает конфликт в научный эксперимент и помогает увидеть проблему иначе, выйдя на другой уровень аргументов. 🔵Кредит доверия Часто причиной странных решений продакта могут стать KPI. Продакт просто боится доверить дизайнеру влияние на свои KPI. Со временем, предлагая эффективные решения и доказывая их влияние на метрики, дизайнер заработает кредит доверия и продакт поймёт, что дизайнер — тот, кто помогает, а не мешает. 🔵Иногда нужно согласиться Важно принять тот факт, что иногда придётся соглашаться. Если все аргументы и данные исследований не сработали и продакт продолжает настаивать на своём решении, вы как дизайнер сделали всё, что могли. Дальше — либо эскалировать вопрос выше, либо согласиться. Здесь всё индивидуально и будет зависеть от вашего контекста внутри компании. 💦💦 Если дизайнер ломается в споре с продактом и обижается, он остаётся исполнителем. Если он умеет превращать конфликт в дискуссию, результатом которой становится выработка более эффективного бизнес-решения, он становится настоящим продуктовым дизайнером.

Смотрите на площадках: Ютуб: https://youtu.be/Fclr4LnwMwg VK видео: https://vkvideo.ru/video-29906641_456244424 Дзен: https://dzen.ru/video/watch/6973bc75f9b91f35718904f8

Клиент может быть селебрити с хорошим вкусом, но выбор типографики и дизайна может стать настолько слабым, что это заметно даже на промо-фотографиях и сразу намекать, что скоро будет редизайн («сделайте буквы/шрифты заметней»)