UsabilityLab

• User Experience Research is here to stay: trends and new skills for practitioners in an ever-evolving scenario • The Case Against AI-Generated Users 🔥На эфире: • стадии зрелости UX-исследований от Experience Design Academy; • применимость инструментов автоматизации исследовании в зависимости от стадии зрелости; • может ли ИИ заменить реальных пользователей в исследованиях? ✨Спикеры: • Максим Козлов, основатель компании Fabuza • Виктор Бондарович, директор и совладелец AI-компании Aseed • Дмитрий Сатин, CEO и основатель UsabilityLab ➡Регистрируйтесь бесплатно: • в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода) • или через веб-форму 💬Ждём ваши вопросы по теме эфира в комментариях.

Вас ждёт 5 онлайн-занятий👇 🌺 12 марта в 16:00 (МСК) — UX writing для UX-аналитиков, исследователей и дизайнеров 🌺 18 марта в 16:00 (МСК) — Глубинные интервью 🌺 19 марта в 16:00 (МСК) — Как создать интерактивный отчёт в Airtable 🌺 24, 26 марта в 16:00 (МСК) — Customer Journey Map 🌺 25 марта в 16:00 (МСК) — Методы обработки качественных данных: Тематическое кодирование, Фреймворк Fish ⚡️Все занятия марта со скидкой здесь. Партнерские занятия: 🌺 Основы нейромаркетинга 🌺 Курс сервисного UX-дизайна 🌺 Мастер-класс «Постановка дизайн-задачи» 🌺 Мастер-класс «Customer Journey Mapping&Construction» 💬Поделитесь в комментариях какие ещё темы занятий вам интересны. #school

А если серьезно, очень любим работать с вовлеченными заказчиками, которые ходят на все тестирования, обсуждают инсайты и дают обратную связь прямо в процессе ❤️

Полные результаты нашего исследования расскажем 20 марта. Будет много интересного!

🗓26 февраля 17:00-19:00 (МСК) «Jobs To Be Done» или «Работа, которая должна быть выполнена» — подход к созданию продукта от задачи, которую решает пользователь. Занятие состоит из теории и примеров из практики. 🎯За два часа вы узнаете: • что такое Jobs To Be Done; • для чего нужен фреймворк и когда его использовать; • как составить гайд интервью и искать правильных респондентов; • как работать с полученными результатами исследования. ✨Занятие будет полезным: • начинающим UX-исследователям; • дизайнерам интерфейсов; • менеджерам продуктов; • а также, тимлидам, маркетологам и предпринимателям. ✏️Записывайтесь на занятие Ждём вас!)

🗓24 февраля 18:00-20:00 (МСК) Удалённое юзабилити-тестирование становится всё более актуальным, так как позволяет быстро и с минимальными затратами получать инсайты о поведении пользователей в реальных условиях. Оно охватывает широкую аудиторию без географических ограничений, ускоряет процесс сбора данных и делает тестирование доступным даже для небольших команд. За 2 часа разберем все виды удаленных юзабилити-тестирований и поймем, как выбрать правильный под вашу ситуацию. 🎯На занятии: • виды удаленных юзабилити-тестирований; • как выбрать правильное удаленное юзабилити-тестирование; • как провести удаленное юзабилити-тестирование; • анализ данных или как всем доказать, что этим данным можно верить; • а также, практические задания. ✏️Записывайтесь на занятие Ждём вас!)

💬Поделитесь в комментариях, вы сталкивались с ситуациями, когда респонденты хвалили интерфейс, но с заданиями не справлялись? Расскажите, как это было?

🎯 В конце января мы завершили UX-мастерскую, выпускниками которой стали 12 человек. За 2 месяца они учились проводить юзабилити-тестирования, глубинные интервью, опросы, работать с методом первого клика и даже оценивать доступность интерфейсов. А ещё осваивали Фабузу и Airtable. Всё это — с поддержкой наших исследователей. ✔️ Параллельно участники посещали занятия Школы UsabilityLab и неформальные встречи, где наши сотрудники и коллеги из других компаний делились кейсами и приёмами из практики. 💡 Ищете начинающих исследователей? Обратите внимание на наших выпускников. Они уже знают основы и готовы развиваться дальше. ✨ У нас уже отрыта запись на следующий поток UX-мастерской За 2 месяца вы сможете: • получить грейд junior UX-исследователя; • сделать проект для своего портфолио; • улучшить резюме; • получить предложение о работе. 👉 Подать заявку в UX-мастерскую в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)

• 35 обновлений из приложений 20 российских банков; • 5 обновлений из 9 казахстанских банков; • 15 обновлений из 12 необанков; • 39 пресс-релизов и публикаций о новых сервисах для клиентов. В январе: ⚡️обновляется дизайн приложений — Уралсиб и Газпромбанк переработали главные экраны, Райффайзен Банк — раздел оплаты налогов (Скриншот 7) • Уралсиб — было (Скриншот 1), стало (Скриншот 2). • Газпромбанк — было (Скриншот 3), стало (Скриншот 4). • Райффайзен Банк — было (Скриншот 5), стало (Скриншот 6). ⚡️появляются новые разделы — Райффайзен Банк добавил раздел частых вопросов о кешбэке (Скриншот 7), а СберБанк — раздел с предложениями своей экосистемы (Скриншот 8). ➡️Заказать отчет можно на сайте.

🗓19 февраля 16:00-17:30 (МСК) ✔️На занятии: • вы узнаете основы популярных инструментов для разработки продукта: Design thinking, CJM, User Story, Job Story; • поймете, на основании чего выбирать тот или иной метод; • получите практический опыт в выборе и применении фреймворков, тренируясь на реальных примерах. 🎯В результате: • повысите качество принимаемых решений и свою ценность для компании; • будет понимание особенностей фреймворков и умение выбрать наиболее подходящий под задачу метод повышающий практическую ценность результатов проведенных исследований; • вам станет проще доносить полученные данные до команды, аргументировать свои предложения, а также принимать более взвешенные и обоснованные решения на всех этапах разработки и развития продукта. ✨Для кого занятие будет максимально полезным: • исследователи, • аналитики, • владельцы и менеджеры проектов, • предприниматели, • специалисты разных сфер, вовлеченные в разработку продукта. ✏️Записывайтесь на занятие Ждём вас!)

🗓18 февраля 18:00-20:30 (МСК) ✨На занятии: • познакомимся с методом карточной сортировки: что это, какие типы карточной сортировки бывают и какие задачи позволяет решить каждый из типов, • разберем четыре реальных кейса, предлагающих задачи, которые можно решить с помощью карточной сортировки, • научимся выбирать тип карточной сортировки под задачу, • проведем качественный и количественный анализ результатов карточной сортировки, визуализируем результаты, • познакомимся с различными инструментами для проведения карточной сортировки. 📌А также, вы узнаете почему метод карточной сортировки не всесилен, какие психологические процессы позволяют нам структурировать информацию и как эти процессы работают. 🎯По итогу онлайн-занятия участники: • узнают, что такое карточная сортировка и какие задачи она позволяет решить, • познакомятся с различным инструментарием для проведения карточной сортировки, • научатся проводить количественный и качественный анализ результатов карточной сортировки, • смогут протестировать имеющуюся архитектуру продукта и предложить новую, опираясь на пользовательский опыт. ✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

🗓17 февраля 16:00-18:00 (МСК) На занятии рассмотрим способы оценки интерфейсов: экспертная оценка, быстрые методы, юзабилити-тестирование и тестирование с айтрекером. Особое внимание уделим отдельным экспертным методам оценки — таким, как GOMS, эвристики и оценка по сценариям. Разберём, в каких случаях и как применять эти методы, какие инструменты помогут сделать работу максимально эффективно, и даже опробуем некоторые из них на практике. В результате: • узнаете, какие бывают способы оценки интерфейсов; • познакомитесь с различными эвристиками; • сможете проводить экспертную оценку по пользовательским сценариям; • научитесь оценивать скорость выполнения задач в интерфейсе. ✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

🗓 20 февраля в 16:00 (МСК) Рассмотрим и обсудим: — Ситуации, в которых не достаёт CJM и Service Blueprint и почему понадобился новый подход; — Как в этом всё приняло прямое участие UsabilityLab; — Ключевые отличия нового метода, структуру его схемы-карты и преимущества; — Примеры картирования; — Бесплатные материалы для самостоятельного обучения и применения подхода. Спикер: Андрей Шапиро, арт-директор и совладелец ИТ-компании Бындюсофт Ведущая и модератор: Вита Зайцева, руководитель команды исследователей в UsabilityLab Соведущий: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab ➡Регистрируйтесь бесплатно: • в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода) • или через веб-форму 💬Ждём ваши вопросы по теме эфира в комментариях.

По мнению авторов статьи, в скором времени интерфейс для конечного пользователя будет генерироваться в режиме реального времени. Это приведет к развитию подхода, при котором проектировщики приоритизируют пользовательские цели и определяют ограничения для AI, но сами не занимаются отдельными элементами интерфейса или этапами пользовательского пути. Вы узнаете: • определение генеративного UI (GenUI); • текстовая концепция на примере выбора рейсов; • описание логики перехода к GenUI; • сложности на пути к GenUI. 👉Ответы на эти и другие вопросы вы найдете в статье. 💬Поделитесь в комментариях, как вы относитесь к тому, что AI будет генерировать интерфейсы? Доверяете ли вы такому подходу в UX?

🗓 13 февраля в 16:00 (МСК) UX-стратегия и UX-Research стратегия — эти два термина часто путают, хотя на самом деле UX-Research стратегия является частью общей UX стратегии, если она существует в компании. Однако на практике UX-Research стратегия зачастую развивается независимо от UX-стратегии или вовсе отсутствует. В таких случаях исследования проводятся только потому, что они необходимы для оценки юзабилити и измерения опыта, но без четкого понимания их роли в процессе разработки продукта. Как говорится, у самурая нет цели, есть только путь!) Обсудим: ⁃ Что Такое UX-стратегия? ⁃ Что такое UX-Research стратегия? ⁃ В чем их отличия? ⁃ Каковы методы, которые используются в рамках UX-Research стратегии? Спикер: Максим Козлов, основатель компании Fabuza Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab ➡Регистрируйтесь бесплатно: • в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода) • или через веб-форму 💬Ждём ваши вопросы по теме эфира в комментариях.

ИИ отлично помогает при погружении в новую предметную область, но имеет ограничения. Пока в работе руководствуемся мудростью «доверяй, но проверяй» и сохраняем в копилку смешные примеры богатого воображения ChatGPT и DeepSeek. Если вы сталкивались с откровенными придумками, или получали смешные ответы от ИИ, поделитесь в комментариях.

Вас ждёт 6 онлайн-занятий👇 ✔️17 февраля в 16:00 (МСК) — Способы оценки интерфейсов. Эвристики, сценарии, GOMS ✔️18 февраля в 18:00 (МСК) — Карточная сортировка ✔️19 февраля в 16:00 (МСК) — Обзор инструментов для разработки продукта: Design thinking, CJM, User Story, Job Story ✔️24 февраля в 18:00 (МСК) — Как проводить удаленные юзабилити-тестирования ✔️25 февраля в 16:00 (МСК) — UX writing для UX-аналитиков, исследователей и дизайнеров ✔️26 февраля в 18:00 (МСК) — Фреймворк Jobs To Be Done ⚡️Купить все занятия февраля можно со скидкой здесь. Партнерские занятия: ✔️Основы нейромаркетинга 💬Поделитесь в комментариях какие ещё темы занятий вам интересны. #school

🗓 6 февраля в 16:00 (МСК) Обсудим: • Linkedin для поиска работы: как нужно офорить профиль, чтобы стать заметнее для HR, как выглядит профиль в поиске рекрутуеров и что такое ключевые слова? • Linkedin для поиска клиентов: как искать клиентов в Linkedin и как это автоматизировать? • Linkedin для развития своего бренда: как писать цепляющие посты и растить базу фоловеров? Спикер: Иван Доронин, AI Project Manager в G42 (Абу-Даби, ОАЭ), нашел работу благодаря LinkedIn и развитию своего нетворка. Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab ➡Регистрируйтесь бесплатно: • в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода) • или через веб-форму 💬Ждём ваши вопросы по теме эфира в комментариях.

У нас развернулась дискуссия о том, поощряет ли хороший UX лень пользователей или наоборот, освобождает время и ресурсы на другие полезные и хорошие дела. 💬Поделитесь своим мнением в комментариях!