UsabilityLab

🗓 30 апреля 18:00-19:30 (МСК) ✨ Качественный сравнительный анализ (QCA) поможет, когда: • у вас много качественных данных, но заказчику нужно описать все «твердыми цифрами»; • вы получили множество инсайтов, но не можете выделить из них самые важные; • экспертной оценки не хватает для однозначного ранжирования юзабилити-проблем. ✨ QCA позволяет оценить причинно-следственные связи, не прибегая к статистическому анализу, и хорошо работает, когда данных недостаточно для количественного анализа. 🎯 На занятии вы познакомитесь с теоретическими основами метода QCA, а также попрактикуетесь и сделаете расчеты на реальном примере. ✨ Занятие будет полезно всем, кому интересны продвинутые методы анализа. ✏️ Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

И вот Ежи Сатина возвращаются, и будут иногда учить UX-премудростям с зашклаливающей милотой :))) А другие не только UX-ежи собираются в ТГ-канале «Ежи Сатина» https://t.me/ezhsatina (подписываться не обязательно :)

🗓 29 апреля 18:00-19:30 (МСК) Как понять, когда немодерируемое юзабилити-тестирование — это отличное решение, а когда без модератора не обойтись? ✨ На занятии: • преимущества и ограничения немодерируемого UX-тестирования: скорость, доступность, масштабируемость и риски искажения данных; • основные виды немодерируемых тестов и как с их помощью проверять макеты, тексты, формы и прототипы на понятность и интуитивность; • обсудим разницу между тестированием интерактивных прототипов и реальных продуктов — когда и что использовать; • поймём, в каких случаях можно обойтись без модератора и какие онлайн-сервисы для этого подойдут. 🎯 А также, мы поговорим о том: • как анализировать результаты, структурировать данные и выделять ключевые инсайты; • как превращать выводы в конкретные продуктовые рекомендации; • какие методы визуализации помогают команде использовать данные, а не просто смотреть на них. ✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

🗓 28 апреля 18:00-20:00 (МСК) Обсудим самый распространенный метод UX-исследований: юзабилити-тестирование. Поговорим о том, что такое юзабилити-проблема, с чем она может быть связана, как ее выявить и правильно описать. 🎯 На занятии: • узнаете, что такое юзабилити-проблема и как ее распознать; • научитесь отличать проблемы от пожеланий пользователей; • поймете, как определять контекст и критичность проблемы; • освоите навыки четкого и объективного описания проблем; • разберетесь, как формулировать эффективные рекомендации. Теория будет разбавлена практическими примерами и разбором реальных кейсов из юзабилити-тестирований. Вы даже сможете самостоятельно попрактиковаться в описании проблем! ✨ Для кого занятие будет максимально полезным: • начинающие исследователи без опыта или с опытом до 1 года ✏️ Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

Данные — это не просто цифры, а топливо для принятия решений. Особенно для UX-исследователей: они помогают командам развивать продукты, избегать повторных тестов и видеть картину целиком. Но что делать с их хранением? Как организовать систему, которая будет удобна и вам, и всей команде? На эфире: • обсудим рабочую гипотезу об уровнях хранения знаний и как это может быть устроено на практике; • разберёмся, какие требования предъявляются к системам хранения данных; • посмотрим, какие виды хранилищ существуют и чем они отличаются; • сравним подходы и найдём точки роста для вашей команды. Спикер: Михаил Хананашвили, HMX Research Lead, Атом Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab ➡Зарегистрируйтесь бесплатно: • в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода) • или через веб-форму 💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.

Иногда на юзабилити-тесте случается небольшой сюрприз: респондент приходит, ожидая спокойный опрос, а оказывается — ему предстоит тестировать интерфейс)) В идеальной картине мира рекрутер всё заранее объяснил, а респондент всё понял и запомнил. Но в реальности бывает по-разному — кто-то из респондентов не до конца понял объяснение, а кто-то просто пропустил детали. 💬Поделитесь в комментариях, какие вы слышали забавные фразы-удивления от респондентов?)

🗓 23 апреля 18:00-20:00 (МСК) 🎯 На занятии: • рассмотрим способы оценки интерфейсов: экспертная оценка, быстрые методы, юзабилити-тестирование и тестирование с айтрекером; • особое внимание уделим отдельным экспертным методам оценки — таким, как GOMS, эвристики и оценка по сценариям; • разберём, в каких случаях и как применять эти методы, какие инструменты помогут сделать работу максимально эффективно, и даже опробуем некоторые из них на практике. ✨ Для кого занятие будет максимально полезным: • UX-исследователи; • UX-аналитики; • все, кто занимается оценкой интерфейсов. ✏️ Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

🗓 22 апреля 18:00-21:00 (МСК) Говоря о методах оценки удобства, чаще всего упоминают юзабилити-тестирование. Но не всегда есть время и ресурсы, чтобы его провести. В условиях, когда нужно получить ответ на конкретный вопрос, проверить определенную гипотезу или оценить дизайн, будут полезны быстрые методы юзабилити-оценки. 🎯 На занятии: • узнаете о быстрых методах, которые позволяют в ограниченные сроки проверять отдельные элементы, экраны или функции; • вы узнаете о том, в каких ситуациях их лучше применять и какие инструменты облегчают сбор и обработку данных; • увидите, как методы выглядят с точки зрения респондента; • познакомитесь с инструментами настройки исследований. 📔 Перед началом занятия рекомендуем ознакомиться с теорией. ✨ Для кого занятие будет максимально полезным: • UX-исследователи; • UX-дизайнеры; • менеджеры продуктов; • все, кто хочет улучшить свой продукт. ✏️ Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

В рамках проекта «Банковский UX» мы провели сравнительное исследование 5 маркетплейсов, доступных в мобильных приложениях банков. И теперь мы готовы поделиться с вами результатами нашего исследования! Современные банки — это уже не просто инструменты для платежей и переводов. Они превращаются в экосистемы, где клиент может решать множество задач — от оплаты коммунальных услуг до заказа продуктов и электроники. На эфире обсудим: • наиболее интересные и уникальные функции маркетплейсов; • какие преимущества у маркетплейсов в банковских приложениях перед обычными; • проблемы, с которыми могут столкнуться пользователи банковских маркетплейсов. Спикеры — UX-исследователb из UsabilityLab: Ксения Голубева и Елизавета Шафоростова Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab ➡Зарегистрируйтесь бесплатно: • в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода) • или через веб-форму 💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.

🗓 16 апреля 18:00-20:00 (МСК) Руслан подробно разберет пошаговый план проведения дневникового исследования, поделится реальными примерами из практики для B2B и B2C продуктов. Вы узнаете о типичных трудностях и способах их решения. 🎯 На занятии: • когда стоит выбирать дневниковое исследование вместо других типов; • как правильно организовать сбор информации от участников; • какие вопросы задавать, чтобы получить максимально ценные инсайты; • как анализировать и применять полученные данные для улучшения продукта. ✨ Для кого занятие будет максимально полезным: • начинающие исследователи; • специалисты, которые уже проводили другие типы исследований и обладают общими знаниями по проведению исследований; • те, кто заказывает исследования, а именно продукт-менеджерам и представителям бизнеса. ✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

UX-исследователь мечтает о счастье пользователя за любые деньги, заказчик — за недорого автоматизировать все свои бизнес-процессы. А бедный интерфейс должен угодить и пользователю, и бизнесу... или просто выжить. 😅

🗓 15 апреля 18:00-20:00 (МСК) Хорошее понимание своей аудитории помогает создавать продукты, которые действительно нужны людям. Изучая поведение и потребности пользователей, можно найти неожиданные инсайты и прорывные решения. Иногда даже не осознавая этого, мы собираем обратную связь, проверяем гипотезы и адаптируем решения. Вопрос лишь в том, насколько осознанно и качественно мы это делаем? 🎯 На занятии: • этапы проведения качественных исследований; • типы исследований (качественные /количественные, отношенческие /поведенческие и другие классификации); • особенности качественных исследований; • как выбрать подходящий метод из всего многообразия; • разберём реальные кейсы, чтобы понять, какой метод подходит для разных ситуаций; • вы получите чёткие ориентиры и фреймворки для принятия решений. ✨ Для кого занятие будет максимально полезным: • начинающие UX-исследователи; • UX/UI-дизайнеры; • менеджеры продуктов; • опытные специалисты, которые хотят освежить знания или найти новые подходы. ✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

Объемные отчеты, перегруженные данными, больше мешают, чем помогают принимать решения. Первое правило хорошего отчета: он помогает принимать решения, а не устраивать бойцовский клуб 😏

На этот раз мы отправимся в эпоху индустриализации, войн, первых компьютеров, зарождения инженерной психологии и эмоционального дизайна. Поговорим о том, как UX вышел из кабины самолёта, попал в рекламные агентства, стал инструментом убеждения и оказался на границе между заботой и манипуляцией. Разберём истоки фокус-групп и мотивационных интервью, появление дизайн-мышления и UX-этики. Если вы работаете с опытом пользователя — вы уже продолжаете эту историю. Спикеры: • Дмитрий Соловьев, лид по развитию новых направлений и команды, «Радость Понимания», основатель-партнер AI Research Lab, автор блога «Жизнь на марсе» • Ирина Денисова, руководитель команды UX-исследователей в UsabilityLab, автор канала про UX-исследования. Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab ➡Зарегистрируйтесь бесплатно: • в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода) • или через веб-форму Встреча пройдет 10 апреля в 16:00 (МСК). После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom. 💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.

🗓 Даты мастерской: 21 апреля — 16 июля ✍️ Отбор участников: 30 марта — 7 апреля 🔥Что вас ждёт: ✅ Практика с первых дней Освоите 7 рабочих методов UX-исследований, включая экспертную оценку удобства и доступности, исследование потребностей пользователей и удобства интерфейса. С использованием актуальных инструментов для исследований — Фабуза, Airtable, Holst. ✅ Четкий алгоритм вместо хаоса Научитесь выстраивать исследования без пробелов — от правильной постановки задач до интерпретации данных. Узнаете основы и начнете работать по четкому алгоритму, который используют профессионалы. ✅Поддержка, а не просто обратная связь Менторы не просто проверят задания, но и помогут избежать типичных ошибок, подскажут лайфхаки и доведут ваши навыки до уверенного уровня. UX-Мастерская проходит онлайн и включает общие встречи, индивидуальные сессии с ментором, занятия Школы UsabilityLab и неформальные обмены опытом с исследователями. 💰 Стоимость: 85 000 рублей ✨ Скидка 10% при единовременной оплате 💳 Рассрочка на 6 месяцев ➡️Подробнее о UX-мастерской. 🔥Оставить заявку на участие в UX-мастерской в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода).

В этом году исследование выявило новых лидеров и обозначило тренды в развитии цифрового банкинга. 👉Читайте «Банковский UX в эпоху перемен. Тренды цифрового банкинга 2025». ➡️Оставить заявку на отчет можно здесь.

💡 Вас ждёт 7 онлайн-занятий👇 • 15 апреля в 18:00 (МСК) — Качественные исследования. Выбор метода • 16 апреля в 18:00 (МСК) — Дневниковые исследования • 22 апреля в 18:00 (МСК) — Быстрые методы юзабилити-оценки • 23 апреля в 18:00 (МСК) — Способы оценки интерфейсов. Эвристики, сценарии, GOMS • 28 апреля в 18:00 (МСК) — Фиксация, анализ и описание юзабилити-проблем • 29 апреля в 18:00 (МСК) — Немодерируемые юзабилити-тестирования • 30 апреля в 16:00 (МСК) — Качественный сравнительный анализ (QCA) в продуктовых исследованиях ⚡️ Все занятия апреля со скидкой здесь. 🌺 #partners">Партнерские занятия: • Курс сервисного UX-дизайна • Мастер-класс «Постановка дизайн-задачи» • Мастер-класс «Customer Journey Mapping&Construction» • Основы нейромаркетинга 💬Поделитесь в комментариях какие ещё темы занятий вам интересны.

На эфире: • разнообразие и хаос в названиях UX-профессий; • неразбериха в должностных обязанностях и KPI UX-специалистов; • разнообразие подходов, техник и методологий, используемых в UX; • новые реалии в UX-профессиях; • расскажем о Весенней UX-программе от Русской Школы Сервисного Дизайна и Школы UsabilityLab. Спикер: Роман Черных, основатель Русской Школы Сервисного Дизайна Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab ➡Зарегистрируйтесь бесплатно: • в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода) • или через веб-форму 💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.

Если ты испортил зрение, проводя аудиты плохих сайтов, и пришел к врачу, твоя реакция, конечно, может быть профессиональной, но не очень адекватной 🤪 Берегите зрение! Давайте глазам отдых и хороших выходных!)