UsabilityLab

UsabilityLab

@usabilitylab
Изображение канала: UsabilityLab
3 880 подписчиков
20 постов
Посты
Приглашаем вас на эфир
«Кейс: как сэкономить часы аналитики с помощью ИИ и получить точные инсайты». 🗓 31 июля в 16:00 (МСК) Расскажем, как автоматизировать ручной ресерч и ускорить анализ интервью. Разберем на примере реального кейса: • как сократить время анализа на 80%; • как извлечь максимум инсайтов из 40 интервью; • и как вы можете делать так же. Спикеры: • Виктор Бондарович, co-Founder aseed.ai • Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab Подключайтесь к эфиру это практический кейс, который сэкономит вам часы работы. 👉 Регистрация по ссылке
Я пошутил, что сотрудники должны прославлять UsabilityLab. Расплата от сотрудников последовала незамедлительно :))))
Изображение поста
Приглашаем на онлайн-занятие «Качественные исследования. Выбор метода», которое проведёт Ирина Денисова, руководитель направления исследований сегмента ММБ в Alfa Research Center.
🗓 21 июля 18:00-20:00 (МСК) Хорошее понимание своей аудитории - ключ к созданию продуктов, которые действительно нужны людям. Изучая поведение и потребности пользователей, можно найти неожиданные инсайты и прорывные решения. На этом занятии вы узнаете, как проводить исследования осознанно и качественно, проверяя гипотезы и адаптируя решения. Это занятие поможет вам заложить фундамент успешного проекта, научит, как выбрать подходящий метод и с чего начать исследование. На занятии подробно рассмотрим: • этапы проведения качественных исследований; • типы исследований: качественные/количественные, отношенческие/поведенческие и другие классификации; • особенности качественных исследований; • как выбрать подходящий метод из всего многообразия. Практическая ценность: помимо теоретических знаний, вы получите чёткие ориентиры и фреймворки для принятия решений. Мы также разберём реальные кейсы, чтобы вы понимали, какой метод подходит для разных ситуаций. Записывайтесь на занятие на сайте. Ждём вас!
Изображение поста
Приглашаем вас на двухдневное практическое онлайн-занятие «Публичные выступления для исследователей», которое проведёт Анастасия Гребенюк, UX-исследователь в Wink.
🗓 17, 24 июля 19:00-21:00 (МСК) Цель тренинга – помочь исследователям развить навыки презентации и публичных выступлений. Это особенно важно для тех, кто часто представляет результаты проектов или общается с командами. Будут рассмотрены и даны ответы на часто возникающие вопросы у исследователей: • как избавиться от страха публичных выступлений и стать уверенным спикером; • как звучать более убедительно на презентациях отчета и в других ситуациях публичных выступлений; • как раскрыться не только как исследователь, но и как спикер. По итогу тренинга вы научитесь: • составлять план выступления и эффективно к нему готовиться; • выстраивать диалог с различной аудиторией; • использовать тактические приемы взаимодействия как с обычной, так и со сложной аудиторией; • выстраивать стратегию выступления в зависимости от специфики аудитории/слушателей. Особое внимание уделим практике: • получите опыт публичных выступлений уже на первом занятии; • на втором занятии будет возможность выступить с подготовленной речью и получить персональные рекомендации от ведущего. Узнать подробности и купить занятие на сайте
Изображение поста
Приглашаем вас на онлайн-занятие «Фиксация, анализ и описание юзабилити-проблем», которое проведёт Ксения Кротова, ведущий UX-исследователь в UsabilityLab.
🗓 14 июля 18:00-20:00 (МСК) Обсудим самый распространенный метод UX-исследований: юзабилити-тестирование. Поговорим о том, что такое юзабилити-проблема, с чем она может быть связана, как ее выявить и правильно описать. 🎯 На занятии: • узнаете, что такое юзабилити-проблема и как ее распознать; • научитесь отличать проблемы от пожеланий пользователей; • поймете, как определять контекст и критичность проблемы; • освоите навыки четкого и объективного описания проблем; • разберетесь, как формулировать эффективные рекомендации. Теория будет разбавлена практическими примерами и разбором реальных кейсов из юзабилити-тестирований. Вы даже сможете самостоятельно попрактиковаться в описании проблем! ✨ Занятие будет максимально полезным для начинающих исследователей без опыта или с опытом до 1 года. ✏️ Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)
Изображение поста
Друзья, в Школе UsabilityLab появилось расписание на июль! Вас ждёт 6 онлайн-занятий👇
• 9 июля в 18:00 (МСК) — Как подготовить полезный отчёт • 14 июля в 18:00 (МСК) — Фиксация, анализ и описание юзабилити-проблем • 16 июля в 18:00 (МСК) — Оценка доступности интерфейса для людей с нарушением зрения • 17 июля в 19:00 (МСК) — Публичные выступления для исследователей • 23 июля в 18:00 (МСК) — Метрики счастья пользователей • 25 июля в 18:00 (МСК) — Качественные исследования. Выбор метода 💬 Поделитесь в комментариях, какие ещё темы занятий вам интересны. #school
🔥 UX-Talks #15: Переходим на стратегический уровень!
Тратите ресурсы на UX-исследования и дизайн, но результаты не влияют на глобальные цели компании? Пора выйти за рамки операционных задач! На UX-Talks #15 — говорим о UX-стратегии: • Как встроить UX-знания в бизнес-решения и портфель продуктов? • Что важно знать менеджерам для роста эффективности? • Как специалисту показать ценность своей работы и перестать «чинить кнопки»? 🎙 В прямом эфире: • Дмитрий Сатин (UsabilityLab) • Максим Козлов и Фёдор Аксенов (Фабуза) • Роман Черных (РШСД) Когда: 2 июля (среда), 18:30–20:30 МСК Где: Telegram-канал Русской Школы Сервисного Дизайна. Приходите с микрофоном — зовём топ-менеджеров и всех, кто влияет на стратегию. 👉Для постоянного доступа к материалам встреч нужна регистрация. @RSDS_UX
🔥 Справочник UX-методов: как мы боремся с методологическими химерами
Всё началось с типичной боли. Клиенты присылали запросы вроде: «Проведите глубинное интервью с элементами юзабилити-тестирования». Для специалиста это звучит как «скрестите ужа с ежом» — методологическая химера в чистом виде. 🐍 🦔 Так, у меня появился замысел создать справочник, чтобы помочь клиентам лучше понимать нашу методологию. Но проект вырос в нечто большее: первую полноценную систематизацию UX-методов на русском языке. Что получилось: • 65+ детально описанных методов (будет 80+) • единая структура описания каждого метода • классификация по 5 специализациям UX-исследователей • анализ связей между методами Что дальше: Я уже работаю над созданием ИИ-ассистента на базе справочника. Через Telegram-бота специалисты и клиенты смогут получать персонализированные консультации по методологии 24/7. Цель амбициозная — сделать UX-исследования в России устойчивой профессией с чёткими стандартами и общим языком. 👉 Читайте полную историю создания 👉 Изучайте справочник
Изображение поста
Друзья, приглашаем вас на онлайн-занятие «Как сделать кликабельный прототип Figma для тестирования сценария работы продукта», которое проведёт Ирина Хафизова, дизайн-директор в Grids.
🗓 25 июня 16:00-18:00 (МСК) Это практическое онлайн-занятие предназначено для тех, кто хочет научиться самостоятельно создавать кликабельные прототипы простых вайрфреймов в Figma без помощи технического или продуктового дизайнера. В результате занятия должен получиться готовый кликабельный прототип (≈ 10 экранов). 🎯 На занятии: Теоретическая часть: • что такое кликабельный прототип в Figma, зачем он нужен и т.д.; • что такое сетка, зачем она нужна; • зачем нужен горизонтальный вертикальный шаг; • что такое базовая единица, как она применяется; • показываем готовый сценарий или остановимся на создании структуры в FigJam. Большая практическая часть: • Вайрфреймы. Как их рисовать: - нарисуете 1-2 основных экрана со всеми основными элементами. • Создание прототипа: - как в режиме прототипирования в Figma между собой объединять варфреймы по нашему готовому сценарию; - как сделать базовую анимацию перехода между экранами; - участники попробуют сделать несколько экранов в прототипе; - в режиме реального времени показываем создание прототипа. ✨ Занятие будет максимально полезным для: • UX-исследователей, которые хотят научиться работать с Figma, базовыми функциями прототипирования, аналитики, бизнес-аналитики; • менеджеров продукта. ✏️ Записывайтесь на занятие Ждём вас!)
Изображение поста
Приглашаем вас на онлайн-занятие «Пользовательские сценарии. Проектирование User flow», которое проведёт Мария Шкунарская, Senior Product Designer в Rocket Tech.
🗓 24 июня 16:00-18:00 (МСК) Вы получите практические навыки по созданию оптимальных путей пользователей для повышения удовлетворенности и конверсии при помощи одного из самых популярных методов визуализации User Flow. 🎯 На занятии разберём: • что такое пользовательские сценарии и какую роль они играют в проектировании; • роль и важность анализа пользовательских сценариев в проектировании удобного и эффективного пользовательского опыта; • ключевые методы проектирования сценариев, включая метод User Flow; • принципы построения логичных и реалистичных сценариев. ✨ Участники смогут попрактиковаться: • в создании сценария, учитывая разные варианты использования продукта; • в визуализации сценариев с помощью User Flow-диаграмм; • в анализе сценариев на предмет выявления потенциальных проблем и улучшений в дизайне интерфейса. 🤓 Кому подойдёт занятие: • начинающим UX-исследователям • и UX/UI дизайнерам. ✏️ Записывайтесь на занятие. Ждём вас!) #school
Изображение поста
Вчера в первый раз собрались в формате UX-кухни (посиделки UX'еров с пиццей).
Спасибо Анне Котельниковой за такой тёплый приём в офисе Ламода!!!! В "деловой" части встречи обсуждали: - нужна ли стратегия для UX-исследователей? - если - да, то какая она должна быть? - какие отношения у исследователей должны быть с бизнесом (со стратегами, маркетингом и продактами) Делились своими кейсами. Поддерживали друг друга в поисках путей повышения эффективности исследований. И было много забавных историй из повседневной практики :) Последние участники разошлись ближе к полуночи. Это крутой показатель ценности этой встречи. Думаем над продолжением таких встреч. Если вы хотите пригласить нас на свою корпоративную кухню, пишите. С вас пицца, с нас крутые темы и вовлеченное обсуждение.
Изображение поста
Коллеги, в рамках проекта «Банковский UX» мы подготовили отчёт по изменениям банковских приложений в мае 2025 года.
✍️ Отчет включает в себя: • 16 обновлений из приложений 20 российских банков • 14 обновлений из 9 казахстанских банков • 28 обновлений из 12 необанков • 63 пресс-релиза и 17 публикаций о новых сервисах для клиентов • а также, в разделе «Эволюция функциональности банковских приложений» в этом месяце рассказывается о мобильном банкинге Узбекистана. ⚙️Обновления в мае: • В ВТБ добавлен раздел «Цифровая среда» с сервисами для жителей Крыма, включая оплату школьного питания и льготного транспорта. Скриншот 1. • В Райффайзен Банк появилась возможность создать автоперевод после совершения операции. Скриншот 2. • В СберБанке добавлена возможность следить за вкладами и накопительными счетами на главном экране. Скриншот 3. • В Т-Банке в разделе «Топливо» стало удобнее заправляться до полного бака. Для этого на экране выбора количества литров добавили кнопку «До полного бака». Скриншот 4. ➡️Заказать отчет можно на сайте.
Друзья, приглашаем вас 19 июня в 16:00 (МСК) на эфир «Главные экраны приложений и интернет-банков», где мы поделимся результатами нового исследования в рамках проекта «Банковский UX».
Мы проанализировали главные экраны мобильных приложений и веб-версий 20 российских банков. Обсудим, как банки находят баланс между функциональностью и простотой, а также рассмотрим редкие, но полезные функции на главных экранах. На эфире: • Ключевые различия: увидели, насколько по-разному могут выглядеть приложение и веб-версия одного банка, и как это влияет на пользовательский опыт. • Персонализация: отметили, что гибкость в настройке главного экрана становится стандартом, но реализации сильно различаются. • Проблемы и решения: выявили 40 юзабилити-проблем и собрали 43 удачных примера организации главного экрана. Спикер: Анна Исламова, руководитель направления UX-исследований Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab ➡Регистрируйтесь бесплатно: • в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода) • или через веб-форму 💬Ждём ваши вопросы по теме эфира в комментариях.
Приглашаем вас на двухдневный онлайн-тренинг «Customer Journey Map», который проведёт Вита Зайцева, руководитель команды исследователей в UsabilityLab.
🗓 16, 18 июня 16:00-18:00 (МСК) CJM — это мощный инструмент, который помогает вам не только понять, но и улучшить взаимодействие с вашими клиентами на каждом этапе их пути. 🎯 На занятии вы узнаете: • как правильно строить карту пути клиента (CJM); • из каких этапов состоит процесс её создания; • какие исследования необходимы для сбора ценных данных; • как с помощью карты пути находить новые идеи для продукта или услуги. ✨ Большая практическая часть, где вы научитесь: • превращать данные исследований в карту пути клиента (CJM); • выявлять и точно формулировать проблемы клиентов, чтобы генерировать идеи для развития бизнеса. 🤓 Кому подойдёт занятие: • UX-исследователям • UX/UI дизайнерам • владельцам и менеджерам продукта, веб-дизайнерам, бизнес-аналитикам ✏️Записывайтесь на занятие Ждём вас!) #school
Изображение поста
Друзья, приглашаем вас на онлайн-занятие «Как разработать стратегию пуш-уведомлений и замерить их в продукте», которое проведёт Диана Андрус, Senior Product Designer в DAR Solution.
🗓 11 июня 16:00-17:30 (МСК) Разберём, как поэтапно выстроить стратегию пуш-уведомлений в продукте: определим цель, сегментируем ЦА, напишем несколько пушей для пользовательских сценариев и разберем состояния экранов в дизайне по пушам. 🎯 На занятии: • поговорим про виды пуш-уведомлений и их влияние на пользователей и продукт; • обсудим технические ограничения, которые влияют на вашу стратегию пушей и дизайн; • посмотрим лучшие примеры на реальных продуктах; • поэтапно выстроим стратегию пуш-уведомлений в продукте; • узнаете, как замерять пуши в продукте, чтобы был рост, а не отток пользователей. 🔥 Также, вы получите чек-листы: • основные шаги разработки стратегии продукта; • принципы написания пушей; • примеры сегментации ЦА; • какие данные о пользователях использовать для персонализации пушей; • примеры воронок событий для аналитики. ✨ Занятие будет полезным для: • продуктовых дизайнеров; • UX-дизайнеров; • менеджеров продукта; • бизнес-аналитиков. ✏️ Записывайтесь на занятие Ждём вас!)
Изображение поста
Друзья, приглашаем вас на практическое онлайн-занятие «Фреймворк Персоны», которое проведёт Вита Зайцева, руководитель команды исследователей в UsabilityLab.
🗓 6, 9 июня 16:00-18:00 (МСК) Занятие включает в себя теорию и практику. Вы узнаете, что такое персоны, зачем они нужны, когда и как их использовать в продуктовой работе, а также какие исследования необходимы для их создания. 🎯 В результате вы: • будете понимать, для чего нужны персоны и когда их применять; • научитесь составлять исследовательский гайд и проводить интервью; • сможете создавать персоны на основе полученных данных; • поймёте, как использовать их для улучшения продукта. ✨ Занятие будет полезным для: • начинающих UX-исследователей; • UX-дизайнеров; • менеджеров продукта; • руководителей команд, маркетологов и предпринимателей. ✏️ Записывайтесь на занятие Ждём вас!)
Изображение поста
Друзья, в Школе UsabilityLab появилось расписание на июнь! Вас ждёт 6 онлайн-занятий👇
• 6, 9 июня в 16:00 (МСК) — Фреймворк Персоны • 11 июня в 16:00 (МСК) — Как разработать стратегию пуш-уведомлений и замерить их в продукте • 16, 18 июня в 16:00 (МСК) — Сustomer Journey Map • 23 июня в 18:00 (МСК) — Как провести опрос и узнать что-то новое • 24 июня в 16:00 (МСК) — Пользовательские сценарии. Проектирование User flow • 25 июня в 16:00 (МСК) — Как сделать кликабельный прототип Figma для тестирования сценария работы продукта ⚡️ Все занятия июня со скидкой здесь. 💬 Поделитесь в комментариях, какие ещё темы занятий вам интересны.
Друзья, приглашаем вас 5 июня в 16:00 (МСК) на эфир «От боли к результату: как ASEED решает главные проблемы исследователей».
Исследователи тратят много времени на расшифровку и анализ интервью, рискуя упустить важные инсайты и столкнуться с выгоранием. ASEED — AI-платформа, которая сокращает анализ с 4 часов до 30 минут, превращая хаос качественных данных в точные и структурированные выводы. На эфире обсудим: • почему расшифровка и анализ интервью больше не должны занимать часы; • как автоматизация спасает от выгорания и ошибок в интерпретации; • кому нельзя верить? • кому, как и зачем стоит доверить часть своей исследовательской работы. Спикер: Виктор Бондарович, co-Founder в aseed.ai Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab ➡Регистрируйтесь бесплатно: • в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода) • или через веб-форму 💬Ждём ваши вопросы по теме эфира в комментариях.
Друзья, приглашаем вас на онлайн-занятие «Глубинные интервью», которое проведёт Руслан Саввотин, UX-эксперт, Head of UX ex-Ostrovok, ex-Doumo.
🗓 26 мая 18:00-20:00 (МСК) Глубинные интервью дадут вам информацию, благодаря которой вы сможете принимать правильные решения и быть на одной волне с пользователями. Когда у вас будет достаточно знаний из глубинных интервью, вы сможете принимать решения на основе этих данных, а не на основе разрозненных мнений. 🎯На занятии: • какие виды интервью бывают. Выбираем нужный вам вид интервью. • как выбрать правильный тип интервью. На каждом этапе работы свой тип. • как подготовить вопросы. Какие типы вопросов бывают, как выбрать правильные. • где найти людей и как провести интервью. • как пользоваться полученными данными. ✨ Занятие будет максимально полезным для: • начинающих UX-исследователей; • UX-дизайнеров; • менеджеров продукта; • а также, для тех, кто при разработке продукта задаётся вопросом, ответ на который есть только у пользователя. ✏️Записывайтесь на занятие Ждём вас!)
Изображение поста
Коллеги, в рамках проекта «Банковский UX» мы подготовили отчёт по изменениям банковских приложений в апреле 2025 года.
• 32 обновлений из приложений 20 российских банков; • 10 обновлений из 9 казахстанских банков; • 135 пресс-релизов и 23 публикаций о новых сервисах для клиентов; • а также, появился новый раздел «Эволюция функциональности банковских приложений», и в этом месяце в нем рассказывается о мобильном банкинге Азербайджана. ➡️В СберБанке появилась возможность выбрать удобный офис для аренды сейфа, подобрать размер и срок аренды, заключить договор и оплатить аренду. Скриншот 1, Скриншот 2, Скриншот 3. ➡️В Т-Банке при регистрации в приложении с номером телефона «Билайн» появилась возможность видеть свой баланс прямо на экране оплаты сотовой связи. Скриншот 4. ➡️В ВТБ обновлена подписка «ВТБ Плюс»: клиентам с подпиской стала доступна надбавка по накопительному счету, в подписку добавлен онлайн-кинотеатр Wink, а также стали доступны тарифы оформления подписки сразу на 6 или 12 месяцев. Скриншот 5. ➡️В ОТП Банке оплатить мобильный себе стало проще: на экране оплаты добавили свой номер телефона. Скриншот 6. ➡️Заказать отчет можно на сайте.