UsabilityLab

Объемные отчеты, перегруженные данными, больше мешают, чем помогают принимать решения. Первое правило хорошего отчета: он помогает принимать решения, а не устраивать бойцовский клуб 😏

На этот раз мы отправимся в эпоху индустриализации, войн, первых компьютеров, зарождения инженерной психологии и эмоционального дизайна. Поговорим о том, как UX вышел из кабины самолёта, попал в рекламные агентства, стал инструментом убеждения и оказался на границе между заботой и манипуляцией. Разберём истоки фокус-групп и мотивационных интервью, появление дизайн-мышления и UX-этики. Если вы работаете с опытом пользователя — вы уже продолжаете эту историю. Спикеры: • Дмитрий Соловьев, лид по развитию новых направлений и команды, «Радость Понимания», основатель-партнер AI Research Lab, автор блога «Жизнь на марсе» • Ирина Денисова, руководитель команды UX-исследователей в UsabilityLab, автор канала про UX-исследования. Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab ➡Зарегистрируйтесь бесплатно: • в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода) • или через веб-форму Встреча пройдет 10 апреля в 16:00 (МСК). После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom. 💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.

🗓 Даты мастерской: 21 апреля — 16 июля ✍️ Отбор участников: 30 марта — 7 апреля 🔥Что вас ждёт: ✅ Практика с первых дней Освоите 7 рабочих методов UX-исследований, включая экспертную оценку удобства и доступности, исследование потребностей пользователей и удобства интерфейса. С использованием актуальных инструментов для исследований — Фабуза, Airtable, Holst. ✅ Четкий алгоритм вместо хаоса Научитесь выстраивать исследования без пробелов — от правильной постановки задач до интерпретации данных. Узнаете основы и начнете работать по четкому алгоритму, который используют профессионалы. ✅Поддержка, а не просто обратная связь Менторы не просто проверят задания, но и помогут избежать типичных ошибок, подскажут лайфхаки и доведут ваши навыки до уверенного уровня. UX-Мастерская проходит онлайн и включает общие встречи, индивидуальные сессии с ментором, занятия Школы UsabilityLab и неформальные обмены опытом с исследователями. 💰 Стоимость: 85 000 рублей ✨ Скидка 10% при единовременной оплате 💳 Рассрочка на 6 месяцев ➡️Подробнее о UX-мастерской. 🔥Оставить заявку на участие в UX-мастерской в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода).

В этом году исследование выявило новых лидеров и обозначило тренды в развитии цифрового банкинга. 👉Читайте «Банковский UX в эпоху перемен. Тренды цифрового банкинга 2025». ➡️Оставить заявку на отчет можно здесь.

💡 Вас ждёт 7 онлайн-занятий👇 • 15 апреля в 18:00 (МСК) — Качественные исследования. Выбор метода • 16 апреля в 18:00 (МСК) — Дневниковые исследования • 22 апреля в 18:00 (МСК) — Быстрые методы юзабилити-оценки • 23 апреля в 18:00 (МСК) — Способы оценки интерфейсов. Эвристики, сценарии, GOMS • 28 апреля в 18:00 (МСК) — Фиксация, анализ и описание юзабилити-проблем • 29 апреля в 18:00 (МСК) — Немодерируемые юзабилити-тестирования • 30 апреля в 16:00 (МСК) — Качественный сравнительный анализ (QCA) в продуктовых исследованиях ⚡️ Все занятия апреля со скидкой здесь. 🌺 #partners">Партнерские занятия: • Курс сервисного UX-дизайна • Мастер-класс «Постановка дизайн-задачи» • Мастер-класс «Customer Journey Mapping&Construction» • Основы нейромаркетинга 💬Поделитесь в комментариях какие ещё темы занятий вам интересны.

На эфире: • разнообразие и хаос в названиях UX-профессий; • неразбериха в должностных обязанностях и KPI UX-специалистов; • разнообразие подходов, техник и методологий, используемых в UX; • новые реалии в UX-профессиях; • расскажем о Весенней UX-программе от Русской Школы Сервисного Дизайна и Школы UsabilityLab. Спикер: Роман Черных, основатель Русской Школы Сервисного Дизайна Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab ➡Зарегистрируйтесь бесплатно: • в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода) • или через веб-форму 💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.

Если ты испортил зрение, проводя аудиты плохих сайтов, и пришел к врачу, твоя реакция, конечно, может быть профессиональной, но не очень адекватной 🤪 Берегите зрение! Давайте глазам отдых и хороших выходных!)

• 32 обновления из приложений 20 российских банков; • 27 обновлений из 9 казахстанских банков; • 30 обновлений из 12 необанков; • а также, 68 пресс-релизов и 12 публикаций о новых сервисах для клиентов. ✅ В феврале: ➡️ В Совкомбанке оплата заправки автомобиля теперь доступна в самом приложении. Было — Скриншот 1, стало — Скриншот 2. ➡️ В Яндекс Пей можно настроить возможность автопополнения карты со сберегательного счета прямо во время покупки. Скриншот 3, Скриншот 4. ➡️ В ВТБ можно восстановить доступ к приложению по NFC, приложив к телефону банковскую карту. Скриншот 5, Скриншот 6, Скриншот 7. Также, в ВТБ стало проще настраивать фильтры в истории операций. Было — Скриншот 8, стало — Скриншот 9. Дополнительно — внутри фильтра было — Скриншот 10, стало — Скриншот 11. ➡️ В Почта Банке появилась возможность посмотреть историю выбранных категорий, чтобы можно было разобраться с начисленным кешбэком. Было — Скриншот 12, стало — Скриншот 13. ➡️Заказать отчет можно на сайте.

Если вы хотите узнать больше о способах обработки качественных данных, записывайтесь на онлайн-занятие «Методы обработки качественных данных: Тематическое кодирование, Фреймворк Fish». 🗓 25 марта 16:00-19:00 (МСК) 🎯На занятии: • ключевые ошибки при анализе качественных данных; • пошаговый процесс тематического анализа; • попрактикуетесь в обработке транскриптов интервью с помощью: тематического кодирование, диаграмм сходства (Affinity Map), фреймворка FISH. ✨Научитесь определять и группировать коды, извлекать идеи из цитат респондентов и делать обоснованные выводы. Итог — более быстрая и точная обработка данных. ✏️Записывайтесь на занятие Ждём вас!)

В этот раз в исследовании появились три новых банка, один из которых показал достойный результат. Мы расскажем, какие банки возглавили рейтинг, а также отметим изменения среди лидеров по сравнению с прошлым годом. В фокусе эфира: • удачные решения с точки зрения удобства и доступности; • типичные проблемы, которые могут ухудшить опыт пользователей; • новые сценарии оценки, включая кешбэк и подписки, которые стали важной частью банковских сервисов. Спикеры из UsabilityLab: • Анна Исламова, руководитель направления UX-исследований • Анна Минаева, ведущий UX-исследователь Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab ➡Зарегистрируйтесь бесплатно: • в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода) • или через веб-форму 💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.

А вы задумывались, что тяжело не только исследователю проводить несколько интервью в день, но и респондентам? Бегать по всем исследованиям, чтобы заработать немного денег, не так-то просто 🤪

🗓 24 марта 16:00-18:00 (МСК) 🗓 26 марта 16:00-19:00 (МСК) CJM — это мощный инструмент, который помогает вам не только понять, но и улучшить взаимодействие с вашими клиентами на каждом этапе их пути. 🎯На занятии: • как строить CJM; • этапы построение; • какие исследования надо провести, чтобы собрать ценные данные для построения карты пути клиента; • как CJM поможет генерировать идеи для продукта или услуги; • практика, где вы научитесь упаковывать данные исследований в CJM, а также, искать и правильно формулировать проблемы клиентов. ✨Для кого занятие будет максимально полезным: • UX-исследователи и UX/UI дизайнеры; • владельцы продукта, менеджеры продуктов, веб-дизайнеры, бизнес-аналитики. ✏️Записывайтесь на занятие Ждём вас!)

В статье: ➡️как работает методология Customer Development; ➡️какие этапы она включает и почему на Западе чаще используют термин User Research; ➡️какие исследования помогают стартапам находить свою аудиторию, проверять гипотезы и улучшать продукт; ➡️а также, какие методы применяются в UX-исследованиях. Читайте статью в нашем блоге

🗓19 марта 16:00-17:30 (МСК) Сколько времени у вас занимает формирование отчета и презентации по итогам исследования? Можно ли сократить это время в несколько раз? Да! AirTable позволяет готовить и проводить исследование, анализировать данные и формировать отчеты в рамках единого пространства, быстрее, автоматизируя рутинные действия. 🎯На занятии: • узнаете плюсы и минусы AirTable; • разберете основные возможности и инструменты AirTable для обработки данных и создания отчетов; • узнаете лайфхаки и лучшие практики по работе с AirTable для исследователей; • посмотрите примеры отчетов и представления качественных и количественных данных в AirTable (с помощью Interfaces и расширения Page Designer); • попрактикуетесь в создании собственного отчета в Interfaces с нуля; • узнаете, как презентовать результаты с помощью Interfaces в AirTable. ✨Для кого занятие будет максимально полезным: • начинающие и опытные исследователи, которые хотят улучшить и закрепить навыки, связанные с оформлением отчета; • дизайнеры, менеджеры продуктов и другие специалисты, которые иногда самостоятельно проводят исследования. ✏️Записывайтесь на занятие Ждём вас!)

🗓 20 марта в 16:00 (МСК) На эфире: • почему исследовательские навыки обязательны для дизайнеров пользовательских интерфейсов; • какими методами и фреймворками нужно владеть на разных грейдах, чтобы привлечь внимание работодателей; • как умение проводить UX-исследования помогает претендовать на позиции с зарплатой от 300 тысяч рублей; • в каких отраслях дизайнеры чаще всего занимаются исследованиями; • где получить навыки проведения исследований. Спикеры: • Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab • Алла Шамшеева, Leader UI/UX designer ➡Зарегистрируйтесь бесплатно: • в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода) • или через веб-форму 💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.

Исследователи мечтают проводить исследования на синтетических респондентах. Главное, чтобы ИИ не придумал таких респондентов, как на этом видео. Внимание на трансформацию ног и головы 😄

Как бритва Оккама влияет на UX? Принцип «бритвы Оккама» гласит: «Не следует умножать сущности без необходимости». Эта идея, зародившаяся в Средневековье, до сих пор оказывает влияние на науку, логику, философию и даже UX-дизайн. Прочитайте нашу UX-историю об этом. #ux_stories

🗓13 марта в 16:00 (МСК) На эфире: • расскажем, какие направления банки развивали активнее всего; • поделимся результатами исследования некоторых обновлений с участием реальных пользователей; • узнаете, как грамотно распределять бюджеты и выстраивать комплексную стратегию продвижения в новых условиях; • а также, какие работающие инструменты выбрать. Спикеры: • Анна Исламова, руководитель направления UX-исследований в UsabilityLab • Андрей Чуфирин, Head of Mobile в AMDG Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab; ➡Регистрируйтесь бесплатно: • в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода) • или через веб-форму 💬Ждём ваши вопросы по теме эфира в комментариях.

🗓12 марта 16:00-18:00 (МСК) Занятие о проектировании текста в интерфейсе, эти знания помогут дизайнерам, исследователям и аналитикам плодотворнее работать с UX-писателем или самостоятельно проектировать текст в интерфейсе, если такого специалиста в команде нет. 🎯Вас ждет насыщенное онлайн-занятие, на котором: • ведущий объяснит логику проектирования текста, • поделится основами синтаксиса, проектирования эмоционального взаимодействия и проверки текстов в интерфейсе, • расскажет, как взаимодействовать с UX-писателем, если он уже есть в команде. ✨После каждого теоретического блока разберём на примерах то, о чём говорилось в теории, а также попробуем на коротких задачках попрактиковаться в проектировании текста или подобрать метод тестирования с учётом имеющихся вводных. ✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)