Бизнес VS юзеры

Я, как исследователь, работаю с болями пользователей. Я, как аналитик, работаю с ожиданиями бизнеса. Я, как юиксер, пытаюсь мэтчить то, и другое. Душевой ад В пафосном открытом бассе в Лужниках, где у спуска в воду стоят исключительно брендовые шлёпки, душ работает по таймеру. Нажимаешь на кнопку, вода льётся 15 секунд и вырубается. Чтобы помыть мою кудрявую голову, нужно сделать примерно 30 нажатий с мылом в глазах. Нахрена Понятно, что чтобы экономить воду и не лить зря. Вероятно, есть какие-то ограничения по доставке воды в эту автономную постройку. Есть идеи Как бы вы отработали боль пользака, который хочет чистую бошку без проблем с водой, и одновременно учли ожидания бизнеса, что воду нужно экономить? #ux_вещей

Я тут на фрилансе с командной готовлю презентацию для продаж продукта. Решение чужих болей решит и ваши Это ключевой тейк, вокруг которого мы строим сторитейл. Мол, вот вы — лица, принимающие решения, страдаете от убытков, текучки, демотвации. А вот боли ваших сотрудников. И если их решить так-то, то не будет у вас собственных. В жизни Похожим образом действую и вне работы иногда. У меня есть боль: несколько раз в неделю я езжу на МЦК в бассейн. И меня там дважды досматривают, заставляя класть большую сумку на ленту. Сумка часто падает, вещи рассыпаются... «У вас идеальная сумка» Это я сегодня дословно услышала на досмотре. Точнее при его отсутствии, проходя мимо. Боль охранников — пытаться в огромном потоке людей разобраться, нет ли там опасных личностей с большим багажом. Как её снять: показать издалека, что мой багаж — купальник, ласты и колобашка. Эта прозрачная сумка, в общем, сняла с меня хоть не самый непереносимый гемор, но, однозначно, не самую приятную мелочь в поездке на любимые треньки. #ux_вещей

Иногда, согласитесь, подсказок очень не хватает — стоишь, как дурак, и гадаешь, что делать. Но этот светофор в Ульяновске прям с противоположным вайбом) Идите, переходите! Орёт надписями, светит текстом, мигает человечком. Такая перегруженность в местах, где уже есть привычные паттерны, никогда не бывает полезной. Интерфейсное Аналогично воспринимаются подсказки В интерфейсах типа «Нажми сюда, чтобы купить», «крутите колёсико, чтоб пролистнуть», «проведите вправо», «напишите консультанту»... Это подразумевалось, как проявление заботы, а оказалось ульяновским светофором. #ux_вещей Ещё по теме: — Про куары поломанных светофоров — Про ключевых пешеходов в Сиднее

Но у Мака всегда толпа: фоткают, снимают, ждут, пока доедет их пакетик. Вроде, нетривиальная штука, а так здорово привлекает внимание, являясь не самостоятельным маркетинговым ходом, а просто кайфовой частью оптимизации процесса готовки. Ну, прикольно же? #ux_вещей #маркетинг

Dark ux — ставшее уже довольно популярным выражение. Обычно оно применяется, когда в интерфейсе мутят какую-то ловушку для пользователя, выгодную бизнесу. Например Супер-сложная отмена платной подписки на онлайн-кинотеатр. Незаметное присовывание страховки и дополнительного питания при бронировании авиабилетов. Разные цены на один и тот же маршрут такси на новой айфоне и старом андроиде... Всё это тёмные паттерны юикса. Добрался до маркетинга Манипуляции — основа рекламы. Все эти «0% переплат», «двойная выгода», «последний день распродажи» и пр. Но иногда это какой-то перебор. Например, как в видосе: выводить над табло вылетов текст «A FINAL CALL». Ведь когда обращаешь туда внимание, тебя обязательно стриггерит эта фраза про последнее предупреждение. Не одной мне ведь кажется, что это как-то по-пидорски? Или я просто тревожный пирожок и всем остальным пофиг на такое? #ux_вещей #маркетинг

13 лет назад, когда я начинала изучать проектирование, впервые встретила слово аффорданс. Мне оно напоминало какое-то название танцевального движения. Аффорданс На самом деле, это свойство предмета показывать своим видом, как с ним провзаимодействовать. На кнопку хочется нажать из-за её манящей выпуклой формы. На педаль, из-за её приподнятости и плоской площадки — надавить ногой. Ну, а щеколду очевидно как задвинуть: вжух так вбок её. Надёжность Вашему вниманию 👆набор щеколд на любой вкус. На какую из них закроетесь вы? Я, интуитивно — на верхний крючок. Он простой и большой. Его удобнее всего накинуть в петлю. Он точно отказоустойчив и не заест при открывании. А бешеный конкурент за кабинку должен постараться, чтобы выдрать его резким движением. В интерфейсе Похожий пример я дааавным давно встречала на какой-то дизайн-лекции. Там спикер показывал картинку с большой щеколдой и маленьким современным замком и говорил, что первая выглядит сильно приятнее для закрывания. И затем призывал всех делать в интерфейсах подобные решения: пусть менее изящные, но зато максимально понятные и создающие ощущение безопасности. Хорошее же сравните, а?) #ux_вещей

#ux_вещей Была тут недавно на концерте. Обычно их организуют для промоушена новых альбомов. Тут тоже был такой случай. Орательные песни Обычно фанаты громко орут старенькие треки и вежливо переминаются с ноги на ногу на треках из нового альбома. Мол они ещё не наслушаны достаточно и слов почти никто не знает. Экран с текстом новой песни Гениальное решение — пустить текст трека на фоне артистов. Все взгляды обращены на сцену. И невольно становится ясно, что они там поют и как подпевать.