Тема встречи — выстраивание долгосрочных отношений с клиентами. Обсудили ключевые аспекты мышления успешного лидера, эффективные коммуникации и вызовы современной коммерческой архитектуры.
Основные тезисы, сформулированные Борисом Левянтом:
💚 Этические нормы — основа устойчивого развития.
Важно последовательно транслировать ценности внутри команды.
💚 Баланс между работой и отдыхом.
Запрет на переработки и работу в выходные помогает избежать выгорания. Эффективность сотрудников повышается благодаря разнообразию проектов и локаций.
💚 Осознанное масштабирование.
Рост команды и количества заказов не должен снижать качество работы. Приоритет — статусным проектам.
💚Экономическая целесообразность в коммерческой архитектуре.
- В ритейле важно привлекать клиентов в офлайн-магазины, используя транспортно-пересадочные узлы и принцип «сухой ноги» для удобства пересадок.
- Ожидание пассажира в 15–20 минут создаёт возможности для потребления. Анализ их поведения и потребностей в это время помогает оптимизировать сервис.
💚Ответственность перед обществом.
Успешный проект требует понимания его социального влияния. Это требует усилий, но сохраняет актуальность и ценность работы.
Приглашаем вас поделиться своими мыслями о выстраивании долгосрочных отношений с клиентами в комментариях. Какие принципы и стратегии помогают вам сохранять доверие и продуктивное сотрудничество?
#architecture_abd #presentation_abd
