🔥 Критика или негатив: как распознать? 🔥

Привет! На связи Дарья Крыливская, основатель Студии дизайна салонов красоты, и мой субботний пост для вас. Я от всей души хочу поздравить прекрасных дам с праздником 8 марта и пожелать счастья и спокойствия. Ведь это залог нашего хорошего самочувствия! А чтобы помочь сберечь ваши нервы в целости, сегодня поговорим о критике.   Если планируете открыть салон красоты (или другой бизнес), будьте готовы: негативная обратная связь будет. Вопрос в том, что с ней делать?   Критика бывает двух видов:   1️⃣ Конструктивная — помогает стать лучше.   2️⃣ Пустой негатив — отнимает энергию.   ▎🔍 Вот 3 вопроса, которые помогают отличить одно от другого: 1️⃣ Обозначена ли проблема?   Если клиент чётко описывает ситуацию (например, например, «Ждал мастера 20 минут» или «Администратор забыл предупредить»), это конструктив. Проблема ясна.   Если же слышите «Ваш дизайн ужасен» или «Мне не понравилось», но без деталей, это пустой негатив.   2️⃣ Есть ли решение?  Конструктивная критика подталкивает к действию. Например, если клиент жалуется на расположение мебели, пересмотрите планировку и добавьте уютных зон ожидания. Если решения нет, только поток эмоций, это просто выговор.   3️⃣ Что останется, если убрать эмоции?  Иногда клиенты пишут с раздражением и даже гневом. Но за этими эмоциями может скрываться проблема. Попробуйте выделить суть.   ▎Что делать с пустым негативом? Не тратьте на него время и нервы. Отпустите.  ▎А что делать с конструктивной критикой? ✅Использовать! Это бесплатные подсказки для роста бизнеса.   Расскажу пример из практики:   Однажды заказчик написал, что в разработанном проекте зона ресепшн выглядит слишком холодно для его целевой аудитории. Мы пересмотрели концепцию, добавили больше мягких элементов и теплых оттенков. В итоге клиент остался доволен, а мы получили дополнительный опыт в работе с подобными запросами.   ▎💡 Совет: Учитесь слушать клиентов и фильтровать обратную связь. Конструктивная критика — это ваш лучший друг в развитии бизнеса, а пустой негатив... ну, пусть остаётся с теми, кто его принёс.   А как вы отличаете полезные отзывы от бесполезных? Делитесь методами в комментариях — будет интересно почитать! ❤️‍🔥  С любовью к делу,   Дарья Крыливская⭐️ #бизнес #предпринимательство #советыдлябизнеса