🔎 Пользовательские ответы часто хуже пользовательского поведения
Виталя Фридман разбирает четыре уровня понимания клиента: что человек говорит, что думает и чувствует, что делает и почему он это делает. Проблема в том, что компании часто застревают на первом уровне, собирают опросы, отзывы, NPS и начинают строить решения вокруг слов пользователей. Но слова слишком легко искажаются памятью, контекстом, желанием выглядеть логично и разными трактовками одних и тех же формулировок.
Более надёжная работа начинается там, где исследователь перестаёт искать подтверждение своей гипотезы и начинает наблюдать. Где пользователь зависает мышкой, куда возвращается, что повторяет, где теряет время, когда выглядит уверенным или растерянным. Эмоции тоже важны, но как сигнал, а не как вся правда. Чтобы понять настоящую причину поведения, приходится сопоставлять интервью, наблюдения, аналитику, поддержку и реальные рабочие сценарии.
Внутри:
– Почему прямой вопрос пользователю редко даёт хороший ответ;
– Чем отличаются уровни «говорит», «думает», «делает» и «почему делает»;
– Почему опросы, CRM и NPS легко создают ложную уверенность;
– Как слова вроде «возможно» и «вероятно» по-разному читаются разными людьми;
– Зачем в исследованиях смотреть на действия, паузы, возвраты и микросигналы;
– Почему эмоции полезны как индикатор, но не заменяют диагностику поведения;
– Чем исследование отличается от простой «валидации» готовой идеи;
– Как сделать пользовательские боли видимыми для всей команды без дорогих инструментов.
➡️ Читать статью
———
💻 Курс по поиску работы 😍 Про дизайн
🔥 Вакансии дизайнерам
🎨 Референсы
Яндекс опубликовал классный отчет об устойчивом развитии за 2025 год и нейминг шикарный: «Афишируем хорошее».
Как важно говорить громко об инклюзии, благотворительности, образовании, экологии и тд. Ребята из Яндекса соединили искусство, AI и цифры и получился живой отчет, который интересно читать. Посмотрите там бекстейдж 💙
Что меня особенно порадовало в Яндексе:
1. AI cервис, который помогает оценить риски развития ДЦП и других заболеваний. Он анализирует МРТ головного мозга младенца и с точностью до 90% определяет изменения в соотношении серого и белого вещества. Технология выложена в открытый доступ на платформах SourceCraft и GitHub.
2. Решение на базе нейросетей Яндекса, которое помогает врачам в десятки раз ускорить согласование заявок пациентов на участие в клинических исследованиях. Это позволяет быстрее выпускать новые лекарства.
3. Алиса AI научилась описывать изображения для незрячих пользователей — иллюстрации в статьях или фотографии товаров в интернет-магазинах. Здесь был пост, где Дима Бороухин @dmboro писал о том, как удобно пользоваться «Умной камерой» Яндекса.
4. Тренажёры по математике и информатике для ЕГЭ адаптировали для незрячих школьников
5. На поддержку НКО Была направлена рекордная сумма — почти 886 млн рублей. Основной вклад внесли пользователи, которые подключили округление стоимости заказов.
Цифр очень много, главное на сайте, но я прям оч рекомендую посмотреть и отчет в pdf, он большой, но правда важный.
Symphony 34
Чертежи и визуализации
Недавняя статья на портале Archi.ru побудила заглянуть в старые папки и пересмотреть первые презентации проекта.
Основа Symphony 34 — нерегулярный ритм четырех разновысотных башен. На ранних этапах эта идея была воплощением образа эквалайзера, вторящего ритму города.
Башни стоят без стилобата, фасады сохраняют спокойную пластику, а каждый объем получил свой материал. В этом наборе решений зашифрована сдержанность Симфонии и внимательная посадка комплекса в окружающую застройку района.
#symphony34
#kleineweltarchitekten
Вакансия Альфа-Агент — в команде Альфа-Банка
Станьте Альфа-Агентом — работа в прямых продажах у лучшего работодателя страны. Присоединяйтесь к команде ❤️
Конкурентоспособная зарплата, расширенный ДМС со стоматологией, программа поддержки первые 3 месяца. Карьера в ваших руках!
Смотрите актуальные вакансии на официальном сайте Альфа-Банка.
Перейти на сайт
#реклама job.alfabank.ru
О рекламодателе
Scheduling Web App UI Kit by alex henry
Готовый UI Kit сайта-планировщика с возможностью полной кастомизации.
💻Глянуть UI Kit💻
#uikit
дайджест постов про... ❤️
Создание Электронной Музыки
кто ведёт курс?
релиз студента СЭМ на лейбле САУНД
сборник студенческих треков с первых потоков
1-й пример применения трека с курса для мультимедиа 2-й пример применения трека с курса для мультимедиа
джэм от преподавателя курса
треки преподавателя
программа курса
интересный факт про электронную музыку
треки студентов СЭМ, визуализированные студентами ВМП
❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
поток только стартует, приходите делать музыку
❤️ запись на курс ❤️
Снова собираю сайт за день с Claude Code: концепт десктопа для Пухососа🤖
→ Figma MCP + Claude Code + Higgsfield
Дизайн делала сама полностью – от идеи до финального визуала. Все генерации (пухосос, лужесос и другие сцены) делала в Higgsfield. Верстку, анимации и поведение интерфейса задавала через Claude Code.
На все ушел всего один вечер…😲
Все больше приходит ощущение, что как дизайнеру мне все реже придется привлекать разработчиков для простых лендингов и многостраничников – я это уже все могу и сама…💡
Обратите внимание на ненавязчивые анимации, ховерочки и т.д.
#полезное #клод #кейсы