PixelMap

Дизайн-директор компании Intelsy Костя Зудов поразмышлял о том, как меняется роль дизайна в мире, где на первый план выходят голосовые ассистенты и GPT-системы вроде GPT. Мысли интересные, обсуждения по классике в комментариях. Вместо предисловия За последние десятилетия дизайнеры выстроили удобный цифровой мир: кнопки, формы, экраны, понятные сценарии. UX научил нас делать сложное понятным и помог миллионам пользователей быстрее решать свои задачи. Но сейчас мы наблюдаем заметный сдвиг. Пользователь всё чаще хочет не нажимать — а просто сказать, что нужно. Не искать фильтр — а сказать: «Алиса, включи Лед Зеппелин», «Покажи ближайшие кофейни», «Забронируй столик у окна на 19:00, но без громкой музыки». Это уже не UX в привычном смысле. Это другое взаимодействие — без экранов и интерфейсов. Пользователь формулирует намерение, а система сама выбирает, как к нему прийти. Это называется AX — Agent Experience. Что такое AX AX — это опыт взаимодействия с цифровым агентом: ИИ, голосовым помощником или чат-ботом. У пользователя есть задача, система — понимает и делает. Весь процесс можно описать так: 1. Пользователь формулирует запрос 2. Система распознаёт намерение 3. Агент (например, GPT) подбирает нужные действия 4. Выполняется задача 5. Пользователь получает результат и при необходимости корректирует его В отличие от UX, где всё завязано на сценарии и кнопки, AX — это гибкий, контекстный диалог. Если вы пользовались ChatGPT, говорили «Окей, Google», или создавали презентацию в Canva Magic — вы уже сталкивались с AX. Даже в Figma можно просто описать экран словами — и получить заготовку. Это уже не интерфейс — это взаимодействие. AX не заменяет UX, но сильно меняет фокус. Раньше дизайнер проектировал маршрут пользователя. Теперь — логику того, как система будет понимать задачи. Тут уже нужны другие навыки: — Понимание намерений, а не только визуальных паттернов — Работа с логикой и ситуациями, а не с кнопками — Знание, как устроены LLM (большие языковые модели) — Умение проектировать поведение и реакцию системы, а не только макеты Что дальше AX — не модный термин. Это смена логики. Как когда-то мы перешли от кнопочных телефонов к смартфонам, так сейчас переходим от интерфейсов к интерактивному диалогу. Интерфейсы никуда не исчезнут — но они станут вторым уровнем. На первом будут: контекст, язык, смысл. И тем, кто продолжит проектировать только визуальные слои, будет всё сложнее конкурировать. Потому что новая ценность создаётся уже не там. Что можно делать уже сейчас — Изучите, как работают агенты: GPT, Claude, голосовые ассистенты — Освойте основы prompt engineering — Попробуйте собрать собственного телеграм-бота или протестировать простого агента — И главное — начните задавать себе вопросы: Что должен понимать агент? Как он должен реагировать? Что будет с дизайном, когда кнопок не станет? Вместо итога Пользователь всё чаще не нажимает — а говорит. Система всё чаще не предлагает путь — а сразу решает. Если вы занимаетесь дизайном — подумайте, как к этому адаптироваться.