MAX — Hungry & Foolish

Ее задача — делать процесс работы с нами предсказуемым и прозрачным для клиентов. И за этот месяц она уже пересобрала и улучшила многие наши внутренние процессы. За плечами у Ники большой опыт выстраивания лучшего клиентского сервиса в агентствах, что для нас самое важное. Она успела поработать с Ozon, Lamoda, Dolce & Gabbana, Азбука Вкуса, ВинЛаб и другими крупниками и теперь продолжает делать это в MAX Свободное время Вероника посвящает детективам и триллерам, спорту и творческим хобби. А вот ее любимая фраза :)) Мне важно видеть не только задачу, но и человека за ней, услышать, уточнить, подсказать и сделать так, чтобы всё двигалось понятно и спокойно для клиента Мы ставим перед собой большие цели и сейчас много чего меняем, чтобы к ним прийти. Хотели поделиться с рынком большим аккаунстким гайдом от Ники, чтобы уровень сервиса рос повсеместно)) 📌 Забирайте по ссылке: https://docs.google.com/document/d/1cQZEWmWsHgmkmWZISZZZFb1Kb5Uqye8w7fMYaMsYrtY/edit?usp=sharing Внутри: 1. Принцип партнерства. Как общаться с клиентом как с членом одной команды, используя общее «мы» и избегая сухого, формального языка 2. Экспертиза простыми словами. Как доносить сложные вещи доступно, без непонятных терминов, чтобы клиент всегда понимал суть происходящего 3. Забота о клиенте. Как строить подход, при котором команда предугадывает вопросы, объясняет свои действия и всегда готова помочь, делая сотрудничество супер комфортным 4. Конструктивная честность. Как строить открытый диалог о проблемах и рисках, но всегда с предложением конкретного решения и опорой на факты 5. Общая философия общения. Немного про философию нашей студии: как быть для клиента думающим партнером, который нацелен на результат и выстраивает доверительные отношения Накидайте реакций Нике !!

Можно строить мегабирюзовые компании, где все друзья, френдли няшки на бесконечной мотивации. Можно крыть ***** за каждый неверный шаг и держать всех в страхе. Понятно, что это утрирование и искажение и правда находится в середине, в балансе. Метафора про морковки здесь ложится как нельзя лучше. Морковка сзади - это не про унижение, а про ответственность. Когда дизайнер слил дедлайн по проекту ты говоришь жестко и прямо: "Дружище, из-за твоего факапа клиент считает нас дебилами и мы рискуем потерять проект. У тебя есть 3 часа, чтобы все исправить". Это больно? Да. Это неприятно? Конечно. Но это единственное, что приводит в чувство. Это вакцина от будущих провалов. Без морковки сзади, любая, даже самая талантливая команда, превращается в аморфный клуб по интересам, где никто ни за что не отвечает. Морковка спереди — это топливо. Это когда тот же дизайнер после жесткого разговора не просто исправляет ошибку, а выкатывает гениальное решение, которое перформит и клиент приносит х2 денег И ты на общем созвоне говоришь: «Команда, Егор красава. То, что он сделал за ночь — это нью левел. Супер решение принесло супер контракт. В честь этого, всем тортиков и винишка» Это не просто похвала. Это публичное признание результата. Это доказательство, что его усилия видят и ценят не только на словах. Без морковки спереди люди выгорают. Даже самые стойкие. Они должны знать, ради чего ходят на работу каждый день. Социальный лифт Одни боятся испортить отношения и оставляют только морковку спереди. В итоге команда садится им на шею, срывает сроки и не воспринимает всерьез Другие считают, что людям платят зарплату, и этого достаточно. Они управляют только через давление. В итоге от них уходят лучшие, а остаются только ребята, старающие угодить и в гробу видавшие думать продуктом, просто потому что риск сделать что-то неправильно оборачивается в трехкратном размере Настоящее искусство управления — это чувствовать момент. Понимать, когда команда расслабилась и ее нужно прогреть ускорив приближение морковки сзади. А когда команда выложилась на 200% и ей жизненно необходимо признание и бенефиты в морковки спереди Это не про доброго и злого полицейского. Это про адекватность моменту. Где-то наорать, а где-то обнять или накинуть денег. Хороший руководитель — это хирург. Он точно знает, когда нужно резать, а когда — зашивать, чтобы бизнес был здоровым и рос большим!!

У нас много всего происходит в последнее время, начинаем потихоньку делиться. За последний месяц получили много новых клиентов: Мегафон, Президент (пока что крутые стомоталогические клиники, но скоро и до главного дойдем!), Винлаб и Ароматный мир. А еще сейчас общаемся с OneTwoTrip, GoChamp, ВК и сразу несколькими подразделениями Сбера Пока что проекты NDA, по ходу работ будем показывать, что можно, а пока так)) Но уже сейчас по названиями и огромности брендов можно понять, что движ намечается мощный! Идем вперед 🔥

Всем хорошей недели!!

Внутри поделились всеми-всеми шагами и открыто рассказали про цифры. Выручки, прибыли, конверсии и все-все Накидайте лайкосов, чтобы поднять статью вверх: https://vc.ru/max_kanalchik/2080737-sozdanie-helper-edtech-prodykt-dlya-dizaynerov">https://vc.ru/max_kanalchik/2080737-sozdanie-helper-edtech-prodykt-dlya-dizaynerov

Привет всем в канальчике! На связи Хелпер! В пике у нас работало 180 менторов, а за три года работы мы достаточно четко начали понимать, что такое хороший менторинг и из чего он состоит. И сейчас, логичным образом, запускаем направление с Академией менторов. Этот проект максимально подойдет дизайнерам, кто уже давно хочет начать менторить, и тем, кто уже попробовал менторить на разных платформах и хочет делать это сам, тк комиссия/ценообразование платформ не устраивает. Плюсы Вот у нас в Хелпере ментор зарабатывал 110 тысяч ₽/месяц, а максимальный заработок был 437 тысяч ₽/месяц на одного ментора. Хорошая такая прибавка за ваши знания к зп 🙂 И вот мы поняли, что менторство может: ✦ приносить денежки; ✦ прокачивать и вас и ваши софт-навыки, которые не так очевидно как расскачать; ✦ получать эмоции от побед/прокачки/успехов менти; ✦ улучшать ваш PR, ведь вы ментор. Проблема Однако, сейчас много кто менторит, но прозрачности/качества/понятности какой-то в этой теме нет (вроде открыл зум, сказал, что ментор и все! Погнали) Как и мест обучиться менторить — тоже нет. Решение Поэтому мы задались целью сделать целую Академию, в которой: ✦ вы обучитесь системно менторить за 3 месяца; ✦ поймете как без импровизации (а то так кукуха поедет) развивать своих менти-дизайнеров; ✦ уже в момент обучения перейдете к практике на менти; ✦ получите от нас упаковку себя как ментора; ✦ поймете где находить своих клиентов-менти и кто они; ✦ получите поддержку и дополнительную профессию на всю жизнь. ➡️ Cделали https://t.me/mentor_academy">отдельный канал для Академии. В нем будет подробная информация по программе, стоимости и дате ее старта. Заходите! А также, завтра в 19:00 проведем там полезный эфир с тест-драйвом менторства — расскажем как сделать первую сессию, с чего вообще начать, где искать клиентов; еще сможете попробовать поменторить сами и понять «ваше» это или нет. В общем, если хотите быть ментором — велком ту зэ Академи оф менторс :) https://t.me/mentor_academy

Всем привет! Говорят, что дизайн-директора надо вырастить внутри студии, а не нанять. Но и говорят, что даже палка стреляет раз в год :Р поэтому постим вакансию. И вот эта «стреляющая палка раз в год» — супер новости на самом-то деле, ведь не так часто всплывают подобные возможности. Вакансия бустанет вашу карьеру впридачу с известными клиентами-брендами, с большими вызовами, новыми зонами ответственности, с ежедневным менторингом от CEO (чтобы не поехать головой от нового) и отличной зарплатой с бонусами. Погнали, сейчас все разложим! В заголовке не случайно есть про хардкорность. Хардкорность вакансии заключается в том, что перед вами откроется возможность управлять целым юнитом дизайна (в студии мы ввели юниты, их у нас шесть: дизайн, мини-эппы в тг и вк, разработка, маркетинг, исследования и ивенты). То есть, в своем юните вы сможете делать что посчитаете нужным для: 1. Роста и удержания выручки юнита (у вас в доступе отделы продаж, маркетинг, арт-директор, дизайнеры, основатели студии и операционный директор); 2. Развития и найм дизайнеров (давайте попробуем сделать топовую команду и «взять» Apple Design Awards 2026/2027). По сути, все 🙂 Мы понимаем, что экспертиза в росте дизайнеров и дизайна, а также экспертиза в прокачке показателей бизнеса — редкое явление. Поэтому мы точно готовы, что опыта по какому-либо из пунктов у вас может не быть, но что у вас точно будет, это ежедневное менторство от основателей студии. Главное — чтобы вас «перло» как от работы с цифрами, так и от работы с дизайном, а практика дело наживное, мы готовы вкладываться в вас и вместе расти. Это место для тех, кто хочет построить самую сильную дизайн-комнанду на рынке. Думать про цифры, стратегию и завоевание сердец крупнейших компаний страны и ближайшего зарубежья Безусловно, отличная зп, бонусы за рост и чумовые заказчики и вызовы по умолчанию прикрепляются к этой вакансии. Если отзывается, читайте подробнее и откликайтесь по ссылочке: https://laitner.notion.site/Head-of-Deisgn-MAX-20e75decbb288040a8aac6525d77432e?source=copy_link Мы вдумчиво читаем каждый отклик, поэтому никто не откажется незамеченным ⭐️

Ни для кого не секрет, что рынок сейчас дергает сверху вниз по 10 раз на дню. Привлечение клиента стало настолько дорогим, что бюджеты на маркетинг поглощают зарплаты целых отделов, а для того, чтобы вернуть недовольного пользователя приходиться заказывать шамана и отдавать его в рабство, только за подумать "о возвращении" Хотел напомнить три самые базовые вещи, про которые часто забывают и из-за этого теряют миллионы миллионов денег ПРОДУКТ. Продукт должен решать покрывать одну из зон, а в идеале все сразу: — Драйверы роста. Помогать клиенту развиваться и достигать новых высот — Закрытие болей. Решать текущие проблемы и трудности — Закрытие потребности. Удовлетворять актуальные нужды и желания Проведите исследования, соберите обратку и только потом идите в бой. Если ваш продукт не покрывает ни одну зону — он не имеет ни ценности, ни смысла ЦЕННОСТЬ. Ваша задача приложить максимум усилий, чтобы донести ее до клиента — только так получиться сыграть в разменную монету (деньги за услуги). Важно! Ценность нужно доносить с первого слова и убирать все, что ее не дает. Если хочется вставить какой-то пункт, но он не несет полезной информации или ценности - убирайте его. Если нет ответа на вопрос: зачем мне, как клиенту "это" - меняйте 🙅‍♂️ Плохо: Мы вдохновители – сообщество лидеров из самых разных отраслей, которое помогает детям стать лучше ✔️ Хорошо: Вдохновители №1 консалтинг в сфере молодежи по версии Forbes. Помогаем бизнесу расти на 30% быстрее благодаря взаимодействию с подростками ПОДТВЕРЖДЕНИЕ. Нет подтверждения информации = нет информации. Все говорят, что мы лучшие с индивидуальным подходом к каждому клиенту, но никто не говорит: почему они лучшие и зачем мне как клиенту вообще вас выбирать. Мы НИКОГДА не используем общих формулировок и расплывчатостей – только конкретика, только цифры, только хардкор 🙅‍♂️ Плохо: В наше время подростки имеют сильный свежий взгляд, поэтому следуют их нанимать ✔️ Хорошо: Согласно исследованиям McKinsey: продуктовые команды, где присутствуют 1-2 зуммера работают эффективнее на 22% 🙅‍♂️ Плохо: У нас полностью прозрачные процессы ✔️ Хорошо: Мы создадим Ваш личный Notion, где в режиме реального времени можно отслеживать все поступающие задачи и итоговый результат, после их выполнения. +пример Это основы основ. Все мы это понимаем, но часто пренебрегаем. Думаешь: я все знаю, все сделаю и все заработает. Главное в этот момент не заблудиться, и вместо спасения бизнеса от краха, случайно не спасти его от успеха

Вышел минутный тизер подкаста, в который вместились, наверное, все слова про деньги из нашей часовой беседы ;) Наверное, для тизера так нужно. Получилось ярко ) Ждем подкаст целиком! Через него я хотел рассказать про свое предпринимательское взросление: оно явилось неожиданно и с осознанием огромного количества ошибок, их отрицанием, болью, ямой и желанием ничего не делать — а затем вынужденно что-то да сделать. /// Вот канал ребяток, заходите, в нем уютно и много умных и красивых подкастов с дизайнерами и архитекторами: https://t.me/leonaau Спасибо ❤️

В 2019 году мне написал знакомый, мол, у тебя хорошо получается заливать трафик и работать с ВКшными пабликами. Давай будем вместе покупать "мертвые" группы, проливать рекламу, подключать партнерку и сливать подороже. Тогда ВК был на пике активности и рост осуществлялся чисто за счет органики. Я согласился и так стартанул мой второй бизнес - wknd groups. Мы начинали с того, что писали владельцам умерших пабликов с большой аудиторией, где давно не было постов, и предлагали их купить, затем лили таргет с пасевами и выставляли на площадку трейд групс, где продавали в 3-4 раза дороже. Конечно, мы часто рисковали, закрывались в большой минус, но приобретали опыт, с которым двигались дальше. Так получалось, что в любом бизнесе, мы старались перформить и делать что-то новое. Так в дизайн студии, мы создали мини-фриланс биржу внутри ВК, чтобы верифицированные дизайнеры анонимно сами общались с клиентами, а в wknd groups создали сервис, который отбирал самые популярные посты с наивысшем err, обрабатывал их (для обхода системы копирования от ВК) и перепостил в нашу сетку. Это позволяло держать хороший уровень вовлечения на большой объеме без найма редакторов и других ребят. Постепенно мы брали все больше активов в оборот, сюда же добавился инстаграмм с ютубом и куча всего. Сумма подписчиков сетки в пике достигла отметки в 25 млн, а оборот сделок только по ВК перевалил за 10 млн/р. Вроде, даже сейчас, мы еще висим где-то в топ-15/20 продавцов на трейд групсе. В 21 году, прямо на вершине развития нам написали ребята с предложением купить все за ХХХ млн. Сумма была хорошая, особенно нам, 15 летним парням. Недолго думая (минут 30) мы согласились)) В детали сделки погружать не буду, чтобы не растягивать историю, но потом, как-нибудь, обязательно напишу об этом большой пост)) P.S. Нашел почти самые старые скрины и рекламу с маркета с первых купленных пабликов Завтра в это же время будет продолжение сериала!)

Все началось в 2017 году, мне тогда было 12 лет. Я смотрел ютуб и увидел ролик в котором молодой паренек рассказывал о том, как делать крутые превьюшки для видео. Не помню почему, но мне захотелось сделать так же. Инфлюенсеры были на подъеме - надо залетать подумал я))) Открыл поиск - вбил "фотошоп за час" и поехало. Почему-то тогда я сразу начал думать о каком-никаком бренде и после гайда по фотошопу создал паблик в VK, который назывался Weekend Design. Мы делали оформления для каналов и групп за 350-450 рублей. Помню, как просил тогда денег у родителей (3-5к рублей) на рекламу паблика)) Понемногу бизнес рос и через год получали с лоупрайс ниши примерно 300-400к/мес выручки с маржой в 60%, добили 20к подписчиков в паблике и получили ВКшную галочку! Объем заказов оформлений был 100-150 в месяц, вот такая история Получалось так, что мы по факту соединяли школьников (начинающих дизов) со школьниками (начинающие инфлюенсеры). В тот же момент мы начали двигать едтех и продавали готовые паки, шаблоны и тд. На нашу аудиторию это хорошо работало. Тогда, конечно, это просто было в кайф и мы ничего не осознавали, да и не считали тоже))

Тут в офисе Илья (CEO студии) сидит пишет текст чумовой, прям будет лонгридище, с драмматургией, вайбом, перечнем что ранее делал и прочими деталями. Будет чумовая читалка на вечер! Ожидаемс! )) А как ваши майские? ) (На фотке, если что, не Илюха, он вот так выглядит))

Не думал, что реально написать такой заголовок, конечно… И вот обо всем этом нереальном мы сняли видео-рассказ в формате любимого «Демо». Максимально живом и клево отснятом :) Это уже наш 10 выпуск, и он получается юбилейный, новость под стать, как говорится )) Прикольно! В видео рассказали куда студия пойдет, рассказали про инвестиции, представили нового управленца-инвестора-филантропа-миллиардера-партнера :) А в конце поговорили по душам, про переживания и ответственность, жаря маршмеллоу у костра и любуясь звездным небом Подмосковья ) Приятного просмотра, ребят! И будем рады любым вопросам ✨ 💙 Смотреть в ВК 📺 Смотреть на Rutube 📺 Смотреть на YouTube

А еще, расскажу уже тут — 25 июня устроим большую тусовку и большую презентацию новой концепции студии (забегая вперед, конечно, у нас дизайн и разработка останется и только усилится, но вот что и как будет еще — пока не расскажу):)

Лео делает большущее дело! И с очень крутым качеством. Посмотрите кто у него уже был на подкасте: • Иван Величко — сооснователь бренд-бюро «Щука». Смотреть • Дима Барбанель (DESIGNWORKOUT). Смотреть • Влад Ермолаев (Ermolaev Bureau) и то самое молоко из магазинов с крутым дизайном. Смотреть • Сережа Клещёв, дизайнер, арт-директор «Силы Ветра» и преподаватель в ВШЭ. Смотреть • Сергей Гуров — свободный дизайнер, арт-директор и программный директор «Основы». Смотреть Иии так далее (это все из недавних выпусков)! Ребята их сняли уже 27. Делимся канальчиком Лео и ждемс наш выпуск, он вышел реально кайфовым, бодрым и со спойлерами больших новостей про студию! :) Клик: https://t.me/leonaau И желаем проекту большущего развития ❤️

Все детали тута: https://buildin.ai/maxdesign/share/a669e89b-2281-4130-9f56-c1894bbbac73?code=8JTBXF Или если проще в видео формате, то вот кайфовая видео-презентация на 5 минут: 💙 https://vk.com/video-216603596_456239034 🇷🇸

Представьте, будто мы засели в одной переговорке и начали лепить стикеры, придумывать идеи, фичи, исследовать рынок и аудиторию, составлять марктеинговое позиционирование, создавать сам продукт, придумывать маркетинговые воронки, искать первых клиентов, продавать, убирать сомнения, шутить, анализировать цифры, ликовать, вместе преодолевать тупики иии по итогу — сделали свой продукт и стали настоящими фаундерами. Это не мечта, это про это наш курс Фаундерс ) Мы вместе запустим продукт! Придумаем идею, пройдем через исследования, создание продукта, марктеинг и продажи — сделаем вместе запуск и останемся с вами на месяц саппорта после запуска. Чтобы все мы запустили свои продукты востребованными и кайфовыми. Да-да, мы прямо научимся делать свои продукты. Без хаоса, с системой и с кураторами, каждый по 10+лет опыта в своей сфере. Я снял видео 🔼! Посмотрите его, кажется, что оно реально смотрится на одно дыхании ) В нем рассказал про курс, кураторов и программу. И сделал лендинг курса со всеми деталями: https://buildin.ai/maxdesign/share/a669e89b-2281-4130-9f56-c1894bbbac73?code=8JTBXF В нем и программа и кураторы и ответы на вопросы и способы оплаты. До вторника мы поставили скидку –56тр, так что, кто думает, успевайте! ) Или пишите по вопросам @maxnagliy. Я расскажу про курс и программу, тк сам ее и написал 🙂 Спасибо вам и с запуском фаундерсов!! Урааа!

Поболтали о том, что сейчас делаем в студии: как ее растим и какие процессы чиним. Рассказал еще про новые направления в hr и про новый проект связанный с ЧАЕМ :) Подкаст: https://rutube.ru/video/private/328f83e08dcf99cb1f9dcd3b126f58f7/?r=wd Канал Дениса: @DEN_SBER 🌞

Завтра стартует наш курс по визуалке от Ани Гороховой из ДоДо. Мы его назвали «Пердежный визуал» и он для всех кто запарился в дизайн-системах в продукте и забыл как рисовать и хочется вспомнить :) И тем кто хочет стать уникальным дизайнером, который может сделать так, как другие не могут. За 3 месяца научимся делать визуально выразительные интерфейсы приложений, сайтов, сервисов и сложных админок, а также упаковывать с вау эффектами и анимациями, заверять перед клиентами свои решения (!) и исследовать визуал. Полная программа, описание курса и ссылки на оплаты и условия на страничке курса: https://buildin.ai/maxdesign/share/4e9586ef-7691-493a-b0a9-293eff5fe470?code=8JTBXF 🏁Сегодня последний день оплаты и возможности зайти в движуху по прокачке своего визуала, завтра старт курса. До 19 вечера мск с заботой сохраним старую цену (26к. Есть и сплит и рассрочки) Всех ждем!