Ошибки в коммуникации — одна из главных причин потерянных заказов у многих фрилансеров. Избавившись от них, вы повысите свою привлекательность в глазах клиента и увеличите шансы на успешное сотрудничество. Ниже собрали самые основные ошибки:
📍1. Отсутствие персонализации и изучения клиента
Что происходит: отправка шаблонных сообщений без учета потребностей и особенностей клиента.
Почему плохо: клиент чувствует себя просто участником очередной рассылки спама
Решение: уделите время изучению бизнеса клиента, его целевой аудитории и целей — это повысит шансы на ответ.
📍2. Недостаточная конкретика в предложении
Что происходит: использование размытых фраз вроде «сделаю красиво», «подгоню под стиль».
Почему плохо: клиент не понимает, какие конкретные результаты он получит.
Решение: четко объясняйте выгоду, например: «создам дизайн, который увеличит продажи на 20%».
📍3. Фокус на себе, а не на клиенте
Что происходит: описание своих навыков и опыта, вместо того чтобы показать, как вы решаете проблему клиента.
Почему плохо: клиент не видит, как вы ему помогаете.
Решение: говорите о том, что именно получит клиент от сотрудничества.
📍4. Недоверие из-за отсутствия результатов и цифр
Что происходит: фразы вроде «ответственно подхожу», без примеров достижений.
Почему плохо: создание впечатления, что вы просто говорите красивые слова.
Решение: приводите конкретные кейсы, цифры и показатели — это вызывает больше доверия.
📍5. Недостаток портфолио или его слабая презентация
Что происходит: не даете прямую ссылку или не показываете работы сразу.
Почему плохо: клиент не может быстро понять ваш уровень.
Решение: всегда прикладывайте ссылку на портфолио или показывайте примеры в первом сообщении.
📍6. Неумение задавать открытые вопросы
Что происходит: сообщение заканчивается точкой или вопросом с простым ответом.
Почему плохо: это закрывает диалог, клиент не хочет продолжать.
Решение: задавайте расширенные вопросы, стимулирующие диалог, например: «Какие задачи для вас сейчас наиболее актуальны?» или «Когда планируете запуск проекта?».
📍7. Страх показаться навязчивым и избегание продолжения диалога
Что происходит: не напоминать клиенту или бояться писать повторно.
Почему плохо: клиент забывает о вас или ищет другого исполнителя.
Решение: делайте вежливый follow-up через несколько дней, показывая свою заинтересованность.
Ставьте реакции, если было полезно❤️🔥
🎁 А ещё мы подготовили для вас гайд по проведению встреч с клиентами — с конкретными фразами, вопросами и приёмами, которые помогут вам выглядеть уверенно и профессионально даже в первом диалоге
https://t.me/laboratordesign/404">🔥
https://t.me/laboratordesign/404
